Почему интернет не заменяет риелтора
Теоретически, если «упереться рогом», можно обойтись и без риелтора, но надо понимать, что решение квартирного вопроса отнимает массу времени и сил. «Иллюзия – «я сам все могу» возникает из-за массированной рекламы в СМИ баз по недвижимости, где якобы стоят квартиры собственников и все совсем просто, как в кино: увидел объявление – чик – встретились с собственником – чик — переезжаю в новую квартиру», — иронизирует Марина Пиатрович («Азбука Жилья»). «Многие из потенциальных клиентов считают, что могут сами продать квартиру, но, попробовав это сделать и «простояв» на рынке, возвращаются к нам», — соглашается Елена Танаева («Мегаполис-Сервис»).
Впрочем, можно взять на себя часть риелторских забот и таким образом попытаться снизить размер комиссионных. Так, в связи с некоторой гуманизацией отношения «присутствий» к посетителям, развитием интернет-услуг, не составляет особого труда самому собрать пакет документов на квартиру. Подать объявление, подобрать вариант тоже можно — в интернете доступна куча баз, для верности можно и обзавестись на пару месяцев риелторской базой WinNER. А вот юридическое сопровождение сделки – поручить юридическим отделам риелторских компаний или сторонним юридическим конторам, специализирующимся на рынке недвижимости. По мнению некоторых экспертов, такая экономия особого смысла не имеет, тем не менее, например, у компании «НДВ-Недвижимость» есть услуга под названием «Сопровождение сделки» и, по данным Елены Мищенко, стоит она 100 тыс. руб.
Чем же ценен профессиональный «живой» риелтор и почему интернет-сервисы полностью его услуг не заменят? Риелторы, например, составляют сложные цепочки из покупателей и продавцов, возникающие при альтернативных сделках, а их у нас, как напоминает Михаил Куликов, директор департамента вторичного рынка «ИНКОМ-Недвижимость», сейчас на «вторичке» около 80-90%.
В «цепочках» люди нервничают и могут выкинуть какой-нибудь фокус, вплоть до отказа от сделки накануне ответственного дня. Успокоить их может хороший психолог, которым и является настоящий риелтор, подчеркивает Михаил Куликов, он умеет найти компромисс практически в любой ситуации. «А онлайн-базы еще не усовершенствовались до такой степени, чтобы справиться еще и с человеческим фактором – вряд ли это вообще возможно», – комментирует эксперт.
Особый вопрос – проверка юридической чистоты квартиры на «вторичке». Если честно – 100-процентной гарантии, что с вашей квартирой не произойдет в дальнейшем неприятностей, не даст никто, но юридическая служба агентства поможет значительно снизить риски. «Продавцы могут скрыть важные факты об объекте недвижимости. Например, в квартире остаются зарегистрированные граждане или возникают нюансы, связанные с правоустанавливающими документами, а также вопросы с вступлением в наследство, просроченные или подложные документы, долги по ЖКХ», — перечисляет Марина Пиатрович («Азбука Жилья).
Нельзя сбрасывать со счетов и умение торговаться, которое, как замечает Пиатрович, экономит деньги клиента. И подчас комиссионные будут гораздо меньше, чем скидка, которую выторговал риелтор.
Вышесказанное касается рынка купли-продажи жилья. Что касается сегмента аренды, то он в большей степени ощутил влияние всемирной паутины, констатирует Оксана Вражнова («МИЭЛЬ»). Граждане часто ищут жилье или жильцов без участия риелтора — через социальные сети, стараются иметь дело со знакомыми. «Но это больше характерно для квартир экономкласса и комнат. Арендаторы и собственники более дорогого сегмента по-прежнему предпочитают обращаться в компании с хорошей репутацией», — отмечает эксперт.
Каких ошибок в работе с базой недвижимости необходимо избегать?
Используемая риэлторская база собственников или любая другая не принесет особого эффекта, если не уметь ею
пользоваться. Только тогда сможете рассчитывать на то, что к Вам придет желаемый доход и карьерный рост. Все это
сегодня весьма сложно получить из-за высокой конкуренции, но не значит, что невозможно.
Неумение работать с базой клиентов.
Говоря про клиентские базы стоит учитывать то, что риэлтор не способен работать с несколькими десятками клиентов в
одно время. Это физически невозможно. То есть Вы можете держать контакт не больше, чем с тридцатью клиентами. Даже
при таком количестве необходимо понимать, что это влияет на уровень оказываемых услуг. Поэтому беритесь ровно за
столько клиентов, сколько сможете потянуть. Особенно это касается новичков, которые только осваивают риэлтерское
дело.
С клиентом связались не вовремя.
Запомните: если результат ваших услуг придет с малейшим запозданием, тогда
клиент попросту уйдет к другому специалисту. Данное правило актуально почти на любом этапе сотрудничества с
клиентом. Обещали звонить утром? Потрудитесь сделать это именно в этот промежуток времени. Клиент только оставил
заявку на сайте недвижимости? Реагируйте как можно быстрее. Иначе найдется тот, кто перехватит клиента, и
вернуть его будет уже невозможно.
Не игнорируйте детали.
Понимать пожелания клиента является необходимостью. Клиента может интересовать не только метраж или район, или же
количество комнат
Порой чрезвычайно важно, чтобы в помещении присутствовала гардеробная, а кухня обязательно была
просторной. Если риэлтор что-то не досмотрел, не услышал, упустил из виду, Это может ему дорого обойтись вплоть до
того, что сделка сорвется, и все из-за невнимательности специалиста
Этап поиска квартир и пересечение.
Иногда может возникнуть ситуация, когда клиентом перепроверяется полученная информация. Постарайтесь, чтобы она не
отличалась от той, что предоставляете Вы. Ведь если окажется, что клиент не все узнал от Вас, то это чревато потерей
доверия к Вашему профессионализму.
Процесс пересечения по время бронирования.
Если агентом допускается посещение клиентом объекта, что тогда происходит? Зачастую клиент может получить
дополнительную консультацию в отделе продаж и в итоге вообще отказаться проходить сделку в агентстве недвижимости.
Вряд ли это понравится тем, кто потеряет свои комиссионные. Поэтому не позволяйте клиенту действовать
самостоятельно, ведь для этого Вы и работаете риэлтором.
Часто нужная информация есть в закрытых риэлторских база
Риэлтор не должен быть притязательным.
Иногда может случиться так, что продавцам может импонировать тот или иной застройщик. Причина может крыться в большой
комиссии или в том, что риэлтор сам не прочь получить недвижимость в данном доме. В результате чего специалист
начинает навязывать собственное мнение клиенту. Так делать не нужно, поскольку весьма высока вероятность того, что
покупатель Ваше мнение не разделит. И ничего, кроме раздражения, подобные попытки не принесут.
Важно понимать, что у риэлторов не может быть «любимых»
застройщиков. Клиенту нужно объективное мнение и видение того, что происходит на рынке, а не в воображении
продавца.. Основная задача риэлтора состоит в том, чтобы обеспечить полноценную информацию, а не влиять на выбор покупателя.
Клиент должен ощущать, что он сам сделал выбор без лишнего давления
Основная задача риэлтора состоит в том, чтобы обеспечить полноценную информацию, а не влиять на выбор покупателя.
Клиент должен ощущать, что он сам сделал выбор без лишнего давления.
В любом случае риэлтор обязан начать с базы недвижимости для того, чтобы быть в курсе всех необходимых событий. База
недвижимости помогает и значительно облегчает работу специалиста. Но они не выполняют обязанности за Вас. Для того,
чтобы добиться успеха, придется постараться и доказать, что Вы способны реализоваться в данной сфере. Рынок
недвижимости отличается высокой конкуренцией, однако, с каждым годом там появляются все новые специалисты, те, кто
добиваются высоких результатов, и Вы можете быть в их рядах.
Зачем риэлтор нужен покупателю?
Несмотря на распространенное мнение о том, что риэлтор нужен преимущественно продавцу, часто в роли заказчика услуг агента выступает покупатель недвижимости.
Риэлтор помогает покупателю:
- не тратить время на долгий выбор недвижимости;
- учитывать все нюансы при подборе квартиры или дома;
- не попасть на уловки мошенников;
- не получить ряд проблем при покупке недвижимости.
Кто платит риэлтору при продаже квартиры? Логичный ответ — покупатель, но только в случае, если он лично обратился к агенту, и они заключили договор.
В последнее время есть тенденция отказа покупателей от риэлторских услуг. Причин этому две:
- распространенное мнение, что специалисты агентства проверяют недвижимость, поэтому можно просто обратиться по объявлениям;
- приобретение квартиры за кредитные средства подразумевает, что сотрудники банка проводят проверку недвижимости на юридическую чистоту.
Обращаться к риэлтору или нет — это личный выбор каждого человека
Но в случае, если принято решение довериться специалисту, важно не забыть составить договор. Он будет гарантией качества услуг агента и поможет подстраховать себя на случай срыва сделки
Справочная информация
Электронный сервис по поиску недвижимости – информационно-посреднический онлайн-ресурс, являющийся инструментом для быстрого поиска и выбора объекта недвижимости. Предоставляет конечному пользователю возможность получать актуальную информацию о выставленных на продажу объектах: характеристиках дома, квартиры, визуальные данные об их состоянии, сведения о ценах, скидках, условиях и т. д. Помимо этого, некоторые сервисы могут выполнять роль посредника между покупателем, продавцом и банком (в случае использования ипотеки), предоставлять дополнительные услуги по сопровождению сделки, выступать в качестве поставщиков медиа-контента.
Исследованные нами сервисы представляют собой сайты-агрегаторы объявлений о продаже (аренде/покупке) жилья разных типов и нежилой недвижимости, однако в фокусе нашего внимания были только продажи квартир в многоквартирных домах, так как этот вид предлагаемых сделок универсален для всех сервисов и наиболее востребован их пользователями.
Перечень участников исследования сформирован из сервисов, наиболее популярных у потенциальных покупателей недвижимости (см. таблицу 1). В качестве основы для рэнкинга агентство использует среднюю колонку – количество уникальных посетителей интернет-ресурса за контрольный период (октябрь–декабрь 2020 года), за который имеются публичные данные.
Таблица 1. Показатели трафика посещений интернет-ресурсов сервисов недвижимости
| Наименование сервиса/адрес сайта | Ежемесячные посещения (млн чел., октябрь–декабрь 2020 г.) | Ежемесячные уникальные посетители (млн чел., октябрь–декабрь 2020 г.) | Всего посещений (млн чел., ноябрь 2021 г.) |
| Циан (cian.ru) | 89,82 | 9,05 | 28,82 |
| Яндекс.Недвижимость (realty.yandex.ru) | 22,24 | 3,32 | 6,58 |
| Домклик (Domclick.ru) | 33,56 | 3,03 | 11,91 |
| Домофонд (domofond.ru) | 12,74 | 1,77 | 3,84 |
| Авито Недвижимость (avito.ru)* | 772,4 | 33,54 | 279,6 |
* Данные по сервису Авито Недвижимость отражают общее количество посетителей сайта avito.ru без подразделения по категориям. На раздел «Недвижимость» предположительно приходится порядка 20 % общего трафика, однако точные данные отсутствуют.
Электронные сервисы по поиску и подбору недвижимости неоднородны по типу: в перечень вошли как долгожители российского Интернета, ведущие свою историю от простейших досок частных объявлений – первых аналогов бумажных изданий (как, например, cian.ru, открытый в 2001 году), так и относительно новые сервисы, вышедшие на рынок на волне цифровой трансформации коммуникаций продавцов с конечным пользователем (например, Domclick.ru, запущенный в 2017 году).
Различны также и бизнес-модели исследуемых сервисов. Часть из них являются самостоятельными единицами бизнеса, другие принадлежат крупным мультифункциональным компаниям с ядром в банковской структуре. Однако данные характеристики рассматривались нами как дополнительные и не учитывались при формировании рэнкингов.
Количественные характеристики
1. Общее количество объявлений о продаже квартир в Российской Федерации
Лидеры рынка по количеству актуальных объявлений о продаже жилой недвижимости в многоквартирных домах представлены в таблице 2.
Таблица 2. Рэнкинг сервисов по совокупному объему объявлений о продаже квартир
| Наименование сервиса/электронный адрес сайта сервиса | Количество объявлений о продаже квартир |
| Домклик (Domclick.ru) | 1 048 244 |
| Циан (cian.ru) | 925 054 |
| Домофонд (domofond.ru) | 922 024 |
| Авито Недвижимость (avito.ru) | 822 816 |
| Яндекс.Недвижимость (realty.yandex.ru) | 513 178 |
Наибольшее количество предложений ожидаемо сосредоточено в Центральном федеральном округе (за счет Москвы и Московской области). Всего на рассмотренных агентством ресурсах в исследуемый период (с 01.11.2021 по 31.12.2021) было размещено 1 096 372 объявления о продаже квартир в ЦФО, причем большая часть (61,05 %) пришлась на вторичный рынок. Менее всего на исследуемых ресурсах представлены предложения, локализованные в Крымском федеральном округе (Республика Крым и город Севастополь), – всего 48 587 объявлений, подавляющее большинство из них (86,39 %) составляет предложение на вторичном рынке.
2. Количество объявлений о продаже квартир в новостройках (первичный рынок)
Доля объявлений о продаже квартир в новостройках в среднем по рынку меньше, чем объявлений о предложении на вторичном рынке. Это связано не только с объемом самого рынка первичной недвижимости, который в значительной степени зависит от региона (Москва и Московская область сильно опережают другие регионы по количеству строящихся объектов и вводимого коммерческого жилья), но и с активностью застройщиков и их агентов, формирующих базу таких объявлений. Данные по объему наполнения этой категории объявлений косвенно отражают также степень/качество взаимодействия тех или иных сервисов с продавцами недвижимости (девелоперами, застройщиками, агентами). Лидеры рынка в данной категории представлены рэнкингом в таблице 3.
| Наименование сервиса/электронный адрес | Количество объявлений о продаже квартир на первичном рынке |
| Домклик (Domclick.ru) | 378 617 |
| Циан (cian.ru) | 365 751 |
| Домофонд (domofond.ru) | 321 510 |
| Авито Недвижимость (avito.ru) | 251 630 |
| Яндекс.Недвижимость (realty.yandex.ru) | 200 329 |
3. Количество объявлений о продаже квартир на вторичном рынке
По оценке одного из крупнейших операторов недвижимости «Перспектива 24», объем российского рынка жилья в 2020 году составлял 4,2 трлн рублей, из которых 66,9 % пришлось на предложение на вторичном рынке. Это может быть примерно сопоставимо с данными, полученными агентством в результате анализа предложения на основе данных крупнейших агрегаторов объявлений о продаже жилья. Так, общее число объявлений о продаже квартир в период с 01.11.2021 по 31.12.2021 совокупно по выборке (перечень исследуемых сервисов) составило 4 231 316. Из них порядка 64,13 % (2 713 479 объявлений) пришлось на продажу вторичного жилья.
Рэнкинг электронных ресурсов недвижимости по количеству объявлений о продаже квартир, зафиксированный в таблице 4, отражает возможности сервисов по охвату, обработке и доставке до конечного потребителя данных, поступающих от участников вторичного рынка жилья (частных лиц и агентов).
На доли лидеров рэнкинга пришлось от общего объема предложения:
- Домклик: 24,68 %;
- Домофонд: 22,13 %;
- Авито Недвижимость: 21,05 %.
Таблица 4. Количество объявлений о продаже вторичной недвижимости в сегменте квартир
| Наименование сервиса/электронный адрес | Количество объявлений о продаже квартир на вторичном рынке |
| Домклик (Domclick.ru) | 669 627 |
| Домофонд (domofond.ru) | 600 514 |
| Авито Недвижимость (avito.ru) | 571 186 |
| Циан (cian.ru) | 559 303 |
| Яндекс.Недвижимость (realty.yandex.ru) | 312 849 |
Плюсы и минусы профессии
Положительные стороны очевидны:
- свободный график;
- хороший доход;
- доход зависит от самого себя;
- возможность совмещать учебу с работой;
- нет возрастного ограничения (с 18 лет);
Отрицательные моменты проявляются не сразу:
- всегда на телефоне;
- отслеживание изменений в законодательстве;
- нельзя отвечать на грубость клиентов;
- нестабильный доход;
- постоянное обучение.
Возможно, кто-то поменял бы некоторые пункты местами, отнеся что-то к плюсам, а что-то, наоборот, к минусам. Любая профессия имеет две стороны медали, поэтому каждый сам для себя решает, нравится ли ему эта сфера деятельности в целом или нет.
Яндекс в помощь
Редакция NSP провела экспресс-опрос среди своих подписчиков в телеграм-канале: «Сталкивались ли вы после 9 января с проблемами в работе сервисов Росреестра?» Больше половины ответили: «Да». Но это слишком небольшая выборка. Тогда мы обзвонили десяток знакомых, которые постоянно пользуются этими сервисами по работе: риелторов, оценщиков, кадастровых инженеров. Самый частый ответ: «Получается через раз». У некоторых не получается вовсе. «Не грузится подложка кадастровой карты, все сертификаты установили, сколько ни пробовали – отображается только текст…» Один из специалистов отметил: похоже, трудности сконцентрированы вокруг работы личного кабинета.
Но как оценить масштаб проблемы? Мы, конечно, написали запрос в Москву, в центральный офис: насколько увеличилось количество запросов и обращений в техподдержку? Но что-то на быстрый и конкретный ответ не рассчитываем. На помощь пришел Яндекс – , который фиксирует количество запросов. Докладываем результаты.
В первом полугодии 2022-го фразу «Не работает сайт Росреестра» пользователи забивали в поисковик в среднем 85 раз в неделю. Во втором полугодии – 114 запросов в неделю. Такая частота сохранялась до 12 декабря, когда случился переход на местные сертификаты и резкий скачок: 798 запросов с 12 по 18 декабря и 382 – с 19 по 25 декабря. После праздников картина не изменилась: с 9 по 15 января – 650 запросов «не работает сайт Росреестра». В 7,6 раза чаще, чем в начале года. На столичный регион приходится 30% таких обращений, на Петербург и Ленобласть – 10%. Можно сетовать на «криворуких» и «технически неграмотных» пользователей, но ведь они и год назад были не более квалифицированными, чем сейчас?
Попробуем варианты. По словосочетанию «не работает Росреестр»: 682 в неделю – первое полугодие, 1300 – второе. И 2244 за первую рабочую неделю января (с 11-го по 17-е). И также отмечены «пиковые» недели имени сертификатов: в ноябре, с 7-го по 13-е – 4707 запросов, с 14-го по 20-е – 5294.
Запрос «Не работает кадастровая карта»: картина более ровная, но менее утешительная. В среднем по 195–197 запросов в неделю, с пиком в январе – начале февраля 2022-го до 1005. Потом снова ровно, и снова выброс: в сентябре – 924 и в январе 2023-го – 597 за последнюю неделю. Капризы кадастровой карты неприятны (особенно для оценщиков и кадастровых инженеров), но напрямую на сделки все же не влияют. В отличие от сервисов с выписками из ЕГРН и проведением платежей.
2018
Модули сервиса
Состав
На апрель 2018 года в сервисе доступны семь модулей:
- выпуск электронной подписи,
- сервис подписания документов,
- подача запросов в Росреестр,
- сопровождение запросов,
- автоматическая оплата госпошлины,
- выписки из ЕГРН,
- консультации.
Запуск
Компания «СКБ Контур» 27 апреля 2018 года объявила о запуске онлайн-сервиса «Контур.Реестро», включающего всё необходимое, чтобы получать услуги Росреестра через интернет: от регистрации права собственности до получения выписок. По утверждению разработчиков, сервис ускоряет взаимодействие с госслужбой в два раза.
Продукт предназначен для застройщиков, банков, агентств недвижимости и других организаций, для которых взаимодействие с Росреестром — неотъемлемая часть бизнес-процессов.
При работе с сервисом пользователи будут тратить минимум времени на подготовку запроса, а срок ответа от Росреестра сократится с 10-14 дней до 3-7 дней.
| Мы постарались решить одну из больных проблем пользователей, с которой сталкиваются даже те, кто уже работает с Росреестром через интернет. Госрегистратор может остановить запрос, при этом не всегда понятно, из-за чего именно. Мы сопровождаем запросы клиентов, разбираемся в приостановке и помогаем устранить причину, — рассказал разработчик сервиса «Контур.Реестро» Денис Кузьмин. |
По мнению «СКБ Контур», перевод общения с Росреестром в электронный вид даст толчок развития всем участникам рынка недвижимости. Банки смогут обрабатывать больше клиентов за то же время, застройщики — быстрее закрывать сделки, риэлторы — снизить риск так называемых альтернативных сделок, которые возможны за то время, пока стороны оформляют права собственности на бумаге.
Как получить ЭЦП?
Получить ЭЦП для Росреестра для физических и юридических лиц можно исключительно через удостоверяющие центры, аккредитованные в Минкомсвязи. Посмотреть их полный перечень, в том числе с разделением на регионы, можно на официальном сайте Минкомсвязи (Единый портал Электронной подписи). Это государственный ресурс, поэтому опубликованная там информация является актуальной.
Итак, для получения электронной подписи для Росреестра достаточно подать соответствующее заявление в любой УЦ, поддерживающий выдачу усиленных неквалифицированных или квалифицированных подписей.
Базовый набор документов, который для этого потребуется, следующий:
- паспорт гражданина РФ;
- выписка из ЕГРП (ЕГРЮЛ или ЕГРИП, если заявитель является предпринимателем);
- ИНН;
- заявление (его форму устанавливает удостоверяющий центр);
- выписка из СНИЛС (требуют не во всех удостоверяющих центрах).
Все указанные документы можно предоставить лично, отправить по почте или же предоставить нотариально заверенные электронные скан-копии (поддерживается не всеми организациями, следует уточнять).
С какими сложностями могут столкнуться собственники, если примут решение перейти на прямые договоры с ресурсоснабжающами организациями?
 |
| dpfoxfoto / Depositphotos.com |
Никита Скорняков, генеральный директор группы компаний «ГОСТ»:
«Как в любом нововведении, в заключении прямых договоров, конечно же, есть узкие места. Потребителям может показаться неудобным наличие большого числа разных квитанций и счетов. К привычным «платежкам» за услуги управляющей компании, электричество и капремонт прибавятся квитанции на отопление, водоснабжение и газ. Технически оплатить услуги станет сложнее и дольше. К тому же по вопросам платежей или перерасчетов придется обращаться в организации, которые счета выставляли, – и это вместо контактов с бухгалтерией управляющей компании. Именно управляющие компании до сих пор являлись для жильцов ответственным лицом по качеству предоставляемых услуг. Их персонал следил за своевременностью начислений и за выставлением счетов по коммунальным ресурсам. Управляющие компании, по сути, являются тем самым «одним окном», куда жильцы направляют все свои претензии по поводу качества ресурсов или их оплате.
В случае заключения прямых договоров эти функции «регулировщика» лягут непосредственно на плечи самих жильцов. То есть выяснять, что, почему, когда и сколько, они будут непосредственно с региональными «энерго…», «водо…», «тепло…». А в новом законе остается не до конца определенными границы зон ответственности между ресурсоснабжающей организацией и управляющей компанией. Очевидно, что за то, что «вне дома», отвечает поставщик ресурсов, а то, что «внутри дома» – на совести управляющей компании. Но с юридической точки зрения эти понятия все-таки еще размыты, что оставляет поле для манипуляций. Могу предвидеть, что именно это в будущем станет камнем преткновения в спорах между жильцами, ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями, а претензии жильцов о, скажем, слабом напоре воды или недостаточно горячих батареях будут «перекидываться» между организациями. Ресурсоснабжающие организации, ответственные за трубы «до границы дома» будут кивать на управляющие компании, чьи трубы «внутри дома» прогнили, сломались и т.п., а те, в свою очередь, будут апеллировать к изношенным коммуникациям поставщика ресурса. Конечно, подобные истории сплошь и рядом происходят и без прямых договоров, но здесь у жильцов есть крайний – управляющая компания, с которой они вправе требовать.
Большое количество новых договоров, счетов, актов и прочего документооборота осложнит и жизнь монополистов, точнее, сотрудников низшего и среднего звена, которые вплотную столкнутся с этим бумажным валом. Ведь на деле подобный закон уже действует: собственники нежилых помещений уже давно имеют право заключать прямые договора с поставщиками ресурсов – эта норма закреплена Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354. Но в действительности монополисты это саботируют под различными предлогами – как раз из-за нежелания взваливать на себя лишнюю работу.»
Виктория Аптекина, ведущий юрист Европейской Юридической Службы:
«Увеличение числа квитанций, и как следствие, проведение соответствующих расчетов в большем размере, а также необходимость проведения взысканий с неплательщиков должны привести к расширению штата ресурсоснабжающих организаций, а это значит, что и к возрастанию затрат предприятия. Возникает вопрос: каким образом будет производиться компенсация таких расходов? Не получится ли, что заложенные денежные средства на прокладку и ремонт коммуникаций направят на печать, изготовление квитанций и оплату труда юристов?
Законодатель также не разъяснил порядок и не указал, кто будет отвечать за готовность внутридомового хозяйства к отопительному сезону, а это важнейший вопрос.
Еще можно добавить, что в случае судебных споров каждому потребителю придется самостоятельно решать возникающие вопросы с монополистами, в то время как до нововведений это делают управляющие организации.»