Молчание – знак согласия
Если клиент не реагирует на сообщение оператора, это трактуется, как его согласие на смену тарифа. Если хочется отстоять свои права, стоит соблюдать следующие правила:
При получении SMS-оповещения, в котором указаны сведения о переводе номера на новый тариф в обозримом будущем, стоит внимательно изучить условия
При этом важно проанализировать сведения об условиях в действующем и предлагаемом пакетах. Это поможет понять, подойдет ли новый тариф.
Зайти в личный кабинет на сайте мобильного оператора
Вне зависимости от компании в аккаунте, скорее всего, будут представлены сведения о расшифровке звонков. Там же присутствует информация об объеме услуг. Это поможет понять, подойдет ли новый пакет.
Изучить линейку актуальных тарифов, условия которых мобильная компания менять не планирует. Вполне вероятно, что в списке доступных планов будет оптимальный тариф, который окажется более выгодным, чем предложенный оператором пакет. При наличии такого предложения лучше сразу перейти на него. При этом дожидаться десятидневного периода не требуется.
Если среди доступных тарифов не представлены оптимальные варианты, и использовать замену тоже не планируется, стоит официально обратиться к оператору. Чтобы отправить претензию, рекомендуется связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию.
При этом стоит сообщить оператору, что смена тарифа категорически не подходит. Вполне вероятно, что компания пойдет на компромисс и предоставит скидку. Нередко операторы предлагают особые условия таким клиентам. Мобильные компании тоже не хотят иметь дело с претензиями пользователей или принимать участие в судебных разбирательствах.
Чтобы получить нужный результат, стоит изложить требования и претензии в письменном виде. После чего отправить их письмом в главный офис оператора
Важно делать это с уведомлением о получении по реквизитам. Отправлять письмо с претензиями рекомендуется Почтой России
Также допустимо лично посетить офис оператора и предоставить соответствующее заявление. Его стоит составить в 2 экземплярах.
Удачные примеры разрешения подобных конфликтов
МНЕНИЕ
Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:
«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2016 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А. обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа). Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».
МНЕНИЕ
Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:
«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х. в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.
Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014). Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г. Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного «Нарушение иных прав потребителей». За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя компанию».
МНЕНИЕ
Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:
«Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что противоречат нормам ГК РФ, в частности , , и . Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет. Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».
Оператор не всегда прав. Реальная судебная практика
Пару лет назад Верховный суд запретил компании МТС изменять действующие условия тарифного плана. Инцидент произошел в Карелии.
Роскомнадзор расценил действия компании как осуществление предпринимательской деятельности с искажением требований, выдвигаемых отраслевым разрешением. ПАО МТС вменялась ответственность, предусмотренная частью 3 статьи 14.1 КоАп-а.
Оператор сотовой связи в августе 2015 года дал абоненту кредитный лимит, что подразумевало оплату ими звонков и сообщений при нулевом балансе на сумму до 300 рублей. Казалось бы: оператор очень чуткий, идет навстречу абонентам. Однако такая «забота», как оказалось, клиентам без их добровольного согласия не нужна. Абонент обратился в Роскомнадзор.
После чего Арбитражный суд республики в апреле 2016- го оштрафовал компанию на 30 тысяч рублей, а ее действия классифицировал как нарушающие права потребителей. В то же время Арбитражный суд отметил, что санкция имеет срок действия, равный 1 году с момента правонарушения. Когда вердикт был вынесен, срок давности привлечения к ответственности не истек.
Решение было отменено 13-ым ААС, апеллировавшим к тому, что действие МТС является нарушением в области лицензионной деятельности, ответственность за которое должна быть понесена в течение 1 квартала.
Начались разбирательства: Управление Роскомнадзора пожаловалось в ВС. Однако экономколлегия признала правомерным решение Арбитражного суда, МТС оплатил штраф.
Арбитражный суд северной столицы и вовсе пришел к выводу, что пора переписать закон и лишить операторов права менять условия тарифа по своему усмотрению. Добавив к этому обязанность провайдера возвращать остаток аванса в десятидневный срок, если того пожелает владелец сим-карты.
Новые веяния стали результатом судебных тяжб, причиной которых стал иск некого Константина Х., которому МегаФон повысил плату за звонки. Договор-то клиент заключал с компанией на 35 копеек в минуту, а не 1 рубль 25 копеек. Да и название тарифа звучала по-иному.
Претензии Константина Х. до МегаФона «долетели», но провайдер проигнорировал их, сославшись на закон: мол, оператору можно вносить коррективы в тарифный план в одностороннем порядке. Оператор добавил также, что информация о предстоящих изменениях была размещена на сайте и даже парочке газет федерального уровня.
Действуя согласно отработанной схеме, Константин Х. решил пойти дальше. И его стремления в поиске истины поддержал питерский Роспотребнадзор и арбитражный суд. Инстанции пояснили руководству МегаФона, что правила оказания услуг связи дают провайдерам право только на ценовые нововведения, но никак не единоличное изменение действующего тарифа.
И хотя решение вступило в силу, отважный МегаФон боролся за свою правоту. Провайдер настолько убежден в правильности своих действий, что оспаривал решение суда, потребовав восстановить срок подачи жалобы, который был пропущен по причине запоздалой публикации акта.
Суд идентифицировал как нарушение задержку денежных средств, возврат на которые был подан абонентом. Штрафуя МегаФон, блюстители закона опирались на Закон «О защите прав потребителей», где прописано обязательство исполнителя о возврате аванса и срок, в который это нужно сделать – 10 дней.
ОАО МегаФон осталось при своем мнении. Провайдер счел данный инцидент следствием несостоятельности законодательства, сославшись на на то, что срок возврата не регламентирован в тексте закона четко и понятно.
Если почитать Правила повнимательнее, можно отыскать любопытную информацию. Провайдер обязан проинформировать клиента об увеличении абонентской платы и доставить ему счет на оплату в течение 5 дней после того, как решил внести изменения в тарифный план.
В этом случае смс-ка является сомнительным способом «доставки», потому как абонент может быть не в сети по причине сломанного телефона, например. Да и в конце концов, никто не волен заставить конкретного пользователя сотовой связи прочитывать все входящие сообщения.
Поэтому данный способ коммуникации законодательством не рассматривается. На мой взгляд, очень полезная информация в противостоянии с мобильным оператором.
Что делать, если оператор меняет условия тарифа?
Соглашаться или не соглашаться. Получив уведомление от оператора, я рекомендую:
- Сравнить условия вашего текущего тарифа и предлагаемого. Помните времена, когда в тарифах ведущие позиции занимали голосовые и смс-трафики? Теперь их место прочно занял мобильный интернет. Почитайте внимательно: быть может, в старом тарифе за интернет-трафик взималось больше средств? Тогда и перемены не будут выглядеть удручающе. Чтобы понять, подходит ли мне предлагаемый тариф, я всегда анализирую свои запросы и цена, которую за них назначает оператор.
- Проанализировать, сколько интернета использую и плачу за связь, я могу в Личном кабинете. Там мне доступна информация, которая помогает подобрать тариф. Делается это так: осуществляется переход на сайт оператора, затем – вход в Личный кабинет, где заказывается детализация за определенный временной отрезок и способ доставки информации в выбранном вами формате. Чтобы получить более масштабную картину, я выбираю 3 последних месяца. И уже из детализации, представленной в виде таблицы, беру необходимую информацию. Детализация расходов полезна еще тем, что позволяет обнаружить услуги, подключенные без ведома абонента. Теперь можно рассматривать новое предложение от вашего оператора связи. Если предлагаемые условия устраивают, продолжаем сотрудничество, если нет – выбираем другой тариф или провайдера.
- Не дожидаясь окончания 10-дневного срока, выбрать подходящий вариант в Личном кабинете. В переходе на максимально удобный тариф поможет профиль потребления. Осуществить переход можно, набрав команду со своего смартфона – комбинация символов прописана в описании к тарифу. Имейте в виду, что абонентская плата, списанная в начале месяца за весь расчетный период, не израсходована полностью, остаток средств никак не будет компенсирован при переходе на новый тариф. В таком случае оптимальным решением станет выбор тарифа, родственного с текущим. Если же в линейке предложений вашего провайдера не найдется желаемых условий, можно рассмотреть предложения конкурентов. Я переходил с МТС на Билайн, не меняя номера. То есть выбирал более выгодные для меня условия, не боясь потерять связь с друзьями и коллегами.
- Бороться за старый тариф во что бы то ни стало. Этот вариант подойдет самым решительным и находчивым. Первым делом предлагаю позвонить в кол-центр и переговорить с оператором. Для общения подойдут другие каналы связи. Например, онлайн-чат. Если общение происходит в режиме реального времени, можно не особо строго отбирать слова и формулировать фразы. Большей точности потребует переписка: проблема должна излагаться в лаконичной форме. Выслушав ваше пожелание, оператор постарается предложить вам альтернативу и убедить в том, что текущий тарифный план менее выгоден для вас как абонента. Если его слова прозвучат неубедительно, составляйте письменное обращение к провайдеру и отправляйте почтой с уведомлением о вручении на 2 адреса: фактический и юридический. Отнести составленное обращение можно и в любой офис компании. Для этого печатаем пару экземпляров, идем в ближайший офис и вручаем один экземпляр представителю компании, а на другом просим поставить подпись с отметкой о получении. Теперь остается ждать. Законодательством предусмотрен срок в 30 календарных дней. За это время провайдер обязан ответить на ваш запрос. Маловероятно, что тариф останется неизменным, но провайдер может постараться смягчить обстановку персональными бонусами. Не исключено, что эти условия будут более привлекательными и вы решите продолжить взаимовыгодное сотрудничество.
- Если договориться о сохранении старого тарифа с опертором не получится, смело подключайте суд. Пригодится второй экземпляр вашего письменного обращения, заверенного у офис-менеджера. Так вы сможете доказать в суде, что пытались разрешить ситуацию без его участия.
Как поменять тарифный план МТС
Для начала опишем процедуру. Можно воспользоваться несколькими способами:
- Через личный кабинет. На наш взгляд, самый удобный способ, но требует доступ в интернет. Подойдёт он и обладателям планшетов, с которых невозможно отправить USSD-запрос или позвонить, а также для модемов. Не забывайте, что если вы выходите в личный кабинет, используя мобильный интернет МТС, то логин и пароль вводить не надо. Итак, вы уже попали в интернет помощник. В разделе «Мой счёт» нажимаете кнопку «Сменить тарифный план». Здесь список всех доступных тарифных планов и стоимость перехода. Не удивляйтесь, если список будет неполным. Значит вам доступно не всё для подключения. После того, как вы выбрали интересующий, будете перенаправлены на страницу с описанием. Если всё вас устроило, то жмите «Далее». Будьте внимательны, меняя архивный тариф, поскольку возможности вернуться у вас не будет. Просчитайте все выгоды. Смена тарифа проходит незамедлительно. Об этом вы будете уведомлены в СМС.
- Приложение «Мой МТС». Долго описывать не будем, поскольку процесс схож с тем, о котором речь шла выше.
- Мобильный помощник. Позвоните по номеру 08703 и действуйте согласно инструкции автоинформатора.
- С помощью USSD-команды. Способ хорош тем, что переключить тариф вы сможете самостоятельно с телефона. Вообще, для каждого тарифного плана есть свой номер, но вы можете не утруждать себя поисками и воспользоваться мобильным помощником *111# вызов. Это аналог личного кабинета, не требующий доступ в личный кабинет. Если же вы всё-таки желаете индивидуальную команду, то вот список актуальных предложений:
| Название тарифа | Команда для перехода | Как списывается оплата |
| Мой безлимитище | *111*3888# | Плата списывается посуточно |
| Хайп | *111*1010# | Абонентская плата списывается разово в момент смены тарифного плана. |
| Smart | *111*1024# | Плата за тариф списывается разово при переходе. |
| Наш Smart | *111*1025# | Абонентская плата списывается при переходе в полном объёме. |
| Smart Top | *111*1026# | Абонентская плата списывается в полном объёме. |
| Smart mini | *111*1023# | Ежемесячная плата списывается в полном объёме в момент перехода. |
| МТС Планшет | *111*845# | Плата списывается целиком при переходе |
| Для ноутбука | *111*3621# | Списание происходит в полном объёме в момент перехода |
| Супер МТС | *111*8888# | Платы нет |
| Посекундный | *111*881# | Платы нет |
| Red Energy | *111*727# | Платы нет |
Принудительная смена тарифных планов
Если вас еще не объяла паника, и вы все еще не знаете, что Билайн принудительно переводит на другой тариф, самое время уточнить, по какому тарифному плану обслуживается ваш номер – для этого берем в руки свой мобильный телефон и набираем USSD-команду *110*05#.
Являясь старым абонентом, который годами не задумывается о тарифе, вы можете обнаружить, что теперь ваш номер обслуживается по совершенно иному тарифному плану. Кого-то эта новость повергает в шок, ведь все абоненты разделились на две категории – это те, кто получал соответствующие уведомления, и те, кто вообще никак не был уведомлен. Причем в шоке даже те, кто получил оповещение о смене ТП. А некоторые просто не замечают, как они стали платить за связь больше.
Иными словами, черно-желтый оператор с вечно шутящим Светлаковым самостоятельно перевел и до сих пор переводит своих абонентов на обновленные тарифы. Кто-то теперь платит больше, чем раньше, а кто-то наоборот получил возможность платить меньше.
Определенная паника присутствует, люди толпами валят в офисы обслуживания и пытаются дозвониться до консультантов справочной службы. В офисах консультантам приходится выдерживать шквал критики и ругани, а дозвониться на горячую линию и вовсе невозможно. Давайте разберемся, для чего вообще была затеяна вся эта возня.
Сплин — выхода нет, смысл песни
Песня “Сплин — выхода нет” имеет довольно необычный смысл. В тексте можно заметить упоминание пулеметов, крови, темные тоннели и расставания. Все это складывается в одну общую картину отчаяния и угнетения. Поэтому давайте разберемся подробней и узнаем, о чем же все таки песня? Какие самолеты и пулеметы, указаны в куплетах?
Если обратить внимание как меняются куплеты, то мы увидим, что первые два куплета написаны в прошедшем времени, а третий описывает настоящее время. Более того можно заметить во втором куплете строчку “Лишь бы мы проснулись в одной постели”
В третьем же куплете она дублируется с дополнением “с тобой”. Делая вывод, можно предположить, что автор обращается к девушке. Однако в таком случае возникает логичный вопрос. Раз есть девушка, то зачем нужен пулемет и какую роль он играет? Скорей всего под пулеметом скрывается стремление автора текста. Немного коснемся метрополитена и с какой частью песни связан он. А связан он с поездами, которые идут по этому самому метрополитену
Более того можно заметить во втором куплете строчку “Лишь бы мы проснулись в одной постели”. В третьем же куплете она дублируется с дополнением “с тобой”. Делая вывод, можно предположить, что автор обращается к девушке. Однако в таком случае возникает логичный вопрос. Раз есть девушка, то зачем нужен пулемет и какую роль он играет? Скорей всего под пулеметом скрывается стремление автора текста. Немного коснемся метрополитена и с какой частью песни связан он. А связан он с поездами, которые идут по этому самому метрополитену.
Разбор первого куплета
“Сколько лет прошло, все о том же гудят провода“. Провода в данном случае гудят о том, что они хотят передать свой ток (или энергию).“Все того же ждуг самолеты“. Чего могут ждать самолеты? Скорей всего стремительного полета.“Девочка с глазами из самого сильного льда“
Стоит обратить внимание на слово “девочка”. Автор показывает что это не девушка, не женщина и т.д
Это всего лишь девочка, которая пока не является женщиной. А взгляд у нее ледяной потому что она не ищет возможности стать женщиной.“Тает под огнем пулемета“. Со временем лед таят под многочисленными очередями пулемета.“Должен же растаять хоть кто-то…“. От многочисленных попыток автор считает что должен хоть кто-нибудь стать его девушкой.
Разбор припева песни
В первоначальной версии песня называлась “Полетели”. В первой строчки куплета пишется “Скоро рассвет, выхода нет, ключ поверни и полетели“. Нетрудно догадаться, что автор имеется в виду рассвет вместе с девушкой в постели. Им нужно успеть до рассвета заняться любовью, то есть повернуть ключ и полететь вдвоем. Последнее слово предполагает полет не в одиночку, а совместно.“Нужно вписать в чью-то тетрадь“. Здесь идет речь о том, что данный процесс является грехопадением. Оно учитывается в условной тетради.“Кровью, как в метрополитене“. Кровь имеется в виду та, при которой девочка становится женщиной с мужчиной. Про метрополитен было указано выше.“Выхода нет, выхода нет“. Имеется ввиду процесс безысходный. То есть как мужчина входит в женщину. Можно сравнить с составом метро, он постоянно двигается по метро и оттуда никогда не выезжает. Так же возможен и другой вариант словосочетания. Автор указывает на чувство любви, от которых уже нет выхода. Он поглощен чувствами к девушке и не может их уже прекратить.
Разбор второго куплета
“Где-то мы расстались, не помню в каких городах“. Здесь имеется в виду условные города и он их не может запомнить.“Через мои песни идут и идут поезда“. От этого самого “полета” и “состава в метро” возникает вдохновение для песен.“Исчезая в темном тоннеле“. Здесь имеется в виду женская природа уходить навсегда из жизни мужчины.“Лишь бы мы проснулись в одной постели…“. Автор указывает на то самое желание сохранить любовь. Именно пробуждение двоих на одной постели доказывает тот факт, что между ними есть любовь.
Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?
МНЕНИЕ
Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:
«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (). Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию. Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения ()».
МНЕНИЕ
Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:
«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с изменение договора возможно по соглашению сторон. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».
МНЕНИЕ
Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:
«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.
Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».
МНЕНИЕ
Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:
«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб. в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги. На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».
Сотовый оператор «МТС» принудительно переводит миллионы абонентов на платные тарифы
В российском законодательстве множество законов, однако зачастую они защищают не интересы простых граждан, а частных компаний. Сотовые операторы, по закону, имеют право в любой момент времени изменить любые тарифы так, как им вздумается. Все, что они должны сделать для законности этой процедуры – оповестить клиента о предстоящих изменениях не менее чем за 10 дней до их вступления в силу. Воспользоваться такой возможностью решил сотовый оператор «МТС», начавший принудительно переводить миллионы абонентов на платные тарифы.
Издание Mobile-Review сообщает, что сотовый оператор «МТС» начал рассылать своим клиентам по всей России уведомления через SMS, в которых говорится о том, что уже в середине нынешнего месяца их тарифный план будет закрыт, а вместо него компания предоставит другой. Новшество затрагивает абсолютно все версии бесплатно тарифа «Супер МТС», то есть всех абонентов, которые его используют, кроме такового образца 2021 года, переведут на новые тарифные планы.
Особенность тарифа «Супер МТС» старых версий в том, что с него можно бесплатно звонить – 20 минут в день, а платить абонентскую плату не требуется. Вскоре у всех россияне отберут такую возможность. Казалось бы, что раз старые тарифные планы закрывают, то должны просто принудительно перевести на новый, но только не в случае, если за это отвечает самый жадный сотовый оператор в России.
Абонентов, использующих старые версии этого бесплатного тарифа, будут переводить на платные тарифы – «Наш Smart» и «Мой Безлимитище». За первый в месяц платить нужно по 1 000 рублей, а за второй – от 480 рублей. Звучит невероятно, но это на самом деле так, уверяет источник. Учитывая, что большинство пользователей тарифа «Супер МТС» – это пенсионеры и люди, у которых нет лишних денег, то становится очевиден масштаб предстоящей катастрофы. Многие просто не заметят вовремя SMS с информацией о переходе на новый тариф, в результате чего они отдадут колоссальную сумму денег за те услуги и возможности, которые им не требуются.
Вот и получается, что сотовый оператор «МТС» принудительно переводит миллионы абонентов на платные тарифы, причем делает он это не только в Москве и МО, а по всей России вообще. Издание AKKet.com советует всем абонентам, которые получили SMS о принудительном переходе на другой тарифный план, перейти на тарифы «Red Energy» или «Посекундный», которые предоставляют схожие условия обслуживания, пускай уже и без бесплатной связи.
Ранее стало известно, что новый бесплатный тарифный план «Супер МТС» от сотового оператора «МТС» обманывает миллионы россиян.
Внимание! До 6 декабря все желающие могут бесплатно получить Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 3 минуты. Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего
Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.
Что делать абоненту?
Если нужно «отстоять» текущий тарифный план, можно выполнить следующие действия:
- В первую очередь, позвоните в службу поддержки сотового оператора. Сообщите, что не хотите менять тариф. Возможно, они предложат альтернативу, которая устроит все стороны.
- Если решения нет, переходите к следующему шагу — отправьте письменное обращение в головной офис компании по почте. Если он находится в вашем городе, можно отнести заявление в двух экземплярах самостоятельно.
- По законодательству РФ, оператор должен дать ответ в течение 30 календарных дней. Как правило, после таких обращений сотовые операторы могут предложить дополнительные бонусы или индивидуальные условия.
Если ничего из предложенного не поможет, можно пойти на легкий шантаж и «выбить» у сотового оператора скидку .
Пользуюсь услугами Билайн лет 20.Переход на денйствующий тарифный план производился по звонку,так что письменного Долговора у меня нет.Получил СМС о том,что мой тарифный план устарел и предложением бесплатно перейдти на тариф ВСЁ ЗА 90. А если я до 08.09.2015 г.не перейду на предложенный тариф,то у меня автоматически будет тариф МОНСТР ОБЩЕНИЯ. Правомерны ли действия Оператора связи и как лучше поступить. С уавжением Андрей Юрьевич.
В совокупности положений ст. 310 ГК РФ, согласно которой односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. » и положений п.26 Правил оказания телематических услуг связи, устанавливающий обязанность оператора связи а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором; б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов,
изменение тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке незаконно. Однако, из судебной практики рассмотрения споров между операторами связи и гражданами, Верховный суд РФ в решении указал, что «Правил, закрепляющие самостоятельное установление оператором связи тарифов на услуги подвижной связи (если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации), наделяют оператора связи правом изменять в одностороннем порядке условия договора, нельзя признать состоятельным.»
Если вам принципиально важен факт изменения тарифного плана, и новый тарифный план не соответствует вашим ожиданиям (переход на который автоматический), можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, изложить ситуацию и просить привлечь оператора связи за нарушение закона.
А в договоре предусмотрена смена тарифного плана в одностороннем порядке? или только смс уведмление. Ведь договор на оказание услуг связи, заключаемый с гражданином, является публичным (ст. 45 Закона о связи), и условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей.
-
Приставка билайн переключает сама каналы
-
Как увеличить скорость интернета мтс 4g модем
-
Как узнать адрес мтс
-
Как узнать задолженность мегафон по номеру телефона
- Почему с карты сбербанка не переводятся деньги на телефон мтс
Почему операторы меняют условия тарифов?
Демпинговая борьба мобильных операторов загнала их в тупик. В борьбе за львиную долю абонентской аудитории компании слегка не рассчитали свои силы. Предлагая все более «выгодные и выгодные» условия за все «меньшую и меньшую» абонентскую плату, они и подумать не могли, что «сколько веревочке не виться», а конец, как всегда, предсказуем.
Ведь, если приглядеться: сегодня все операторы предлагают примерно одно и то же. Надо же чем-то «цеплять» абонентов? Вот и идут наши «герои» на очередные «подвиги», заманивая в свои ряды новых и новых клиентов.
Поэтому я лично всегда под условиями очень «вкусного» тарифа сразу ищу строку, пропечатанную мелким шрифтом. Там практически всегда можно обнаружить примечание в виде «срок действия акции 3 месяца».
Это значит, что «аппетитные» условия будут работать ровно столько, и ни дня больше. А потом «карета», как только часы пробьют полночь, превратится в «тыкву».
Кроме того, выгодные тарифы – это накладно для операторов. Если абоненты всегда будут «сидеть» там, на что изначально подписались, новые предложения компаний не будут пользоваться спросом.
Кем были похитители?
Большим вопросом фильма «Выхода нет» являются личности похитителей, но фильм не спешит раскрывать карты.
Повествование убаюкивает зрителей ложным ощущением того, что они знают, что происходит, когда становится известно, что Ларс — похититель.
Однако последующие сюжетные повороты раскрывают других неожиданных злодеев. Первый сюрприз случается: когда Эш оказывается сообщником Ларса.
Однако гораздо более шокирующим поворотом является то, что Сэнди признается, что была частью заговора. Затем в быстрых сценах воспоминаний выясняется, что она была горничной, которая работала на родителей Джей и помогла похитить девочку, ожидая получить долю выкупа.
Интересно, что никто не является по-настоящему невиновным, поскольку даже Эд, самоуверенный морской пехотинец в отставке, по-видимому, несет ответственность за то, что довел свою жену до таких крайних мер.
Любовь Эда к азартным играм очевидна с самого начала. Однако, насколько плоха эта привычка, становится ясно, когда Сэнди, пытаясь оправдать похищение Джей, со слезами на глазах объясняет, как ее муж проиграл все свои сбережения.
Подводя итог, можно сказать, что Ларс и Эш — похитители, совершающие преступление с помощью Сэнди, поскольку последняя работает в доме жертвы.
Не зная о заговоре с похищением, Эд, по-видимому, подталкивает свою жену к совершению преступления из-за своего пристрастия к азартным играм. Наконец, невидимый персонаж по имени дядя Кенни, по-видимому, является вдохновителем похищения.
Он оказывается человеком, на которого работают Ларс и Эш.