Почему звонят и сбрасывают или молчат в трубку

Что делать, если звонят с номера 900?

Итак, обычно Сбербанк с номера 9 00 своим клиентам не звонит, по крайней мере подтверждения этого нет. Поэтому это уже означает, что вас скорее всего собираются обмануть. Однако, всё-таки, небольшая надежда, что это честный звонок, остаётся. Поэтому при поступлении звонка с номера 9 00 следует быть бдительным. Вот несколько советов, что делать и не делать, если звонят с этого номера:

Если звонит человек, а не робот, то попросите назвать фамилию и должность звонящего. Если это реальный сотрудник банка, он без замешательства ответит вам. А если мошенник, то он замнётся, быстрого ответа не поступит, и даже может быть положит трубку.
Если звонят с номера 900, который принадлежит Сбербанку (по крайней мере визуально так кажется), то можно просто положить трубку, а потом перезвонить самому, набрав самостоятельно номер 900. Так вы точно попадёте на Сбербанк.
Сотрудник банка никогда не будет спрашивать у вас ваши персональные и платёжные данные. Такие как номер карты, код с обратной стороны карты, пин-код, секретное слово, фамилию и имя, адрес регистрации и другие. Все необходимые данные, которые нужны для решения всех задач у сотрудника банка имеются в его распоряжении.
При этом звонящий мошенник может называть вам ваши личные данные, будто бы является настоящим сотрудником. Он может знать номер вашей карты, адрес регистрации полные имя и фамилию и другие сведения. Но это вовсе не является свидетельством компетентности звонящего, потому что личные данные граждан можно приобрести на «чёрном» рынке и продают их как раз для таких мошеннических целей.
Ключевой приём мошенников — это отсутствие времени, то есть они будут торопить жертву, и говорить, что если что-то не сделать, то деньги со счёта пропадут и нужно немедленно предпринять меры. Отсутствие времени вводит людей в панику. Однако не следует поддаваться на это, нужно оставлять голову «холодной» и трезво мыслить.
Сотрудник банка никогда не попросит вас перевести деньги на резервный счёт, чтобы обезопасить средства. Если вам по телефону представляются из службы безопасности банка, и просят при этом перевести деньги, чтобы их обезопасить, то это гарантированно мошенники, можно смело вешать трубку.
Сотрудник банка никогда не будет настаивать на том, чтобы вы взяли кредит и перевели его на резервный счёт, для того чтобы кто-то другой не успел взять кредит и забрать эти деньги себе. Если вам это говорят по телефону, то это также мошенники — вешайте трубку.
Мошенники могут посылать вам СМС с номера 900. Ни в коем случае никому не передавайте содержимое этих СМС сообщений. Скорее всего, сообщение пришло именно с реального номера Сбербанка, но в нём содержатся секретные коды, которые могут открыть мошенникам доступ к вашим платёжным сведениям, в том числе и к управлению счётом.
С номера 900 может прийти СМС сообщение, якобы с переводом на ваш счёт. А затем поступит звонок с другого номера, что перевод был ошибочным и нужно вернуть деньги. Прежде, чем возвращать, проверьте в приложении Сбербанка, действительно ли было это поступление, и не является ли СМС уведомление фальшивым.

Блокировка подменных номеров 1000, созданных мошенниками

После запуска номера 1000 представители ВТБ заявили, что в содружестве с сотовыми операторами удалось создать особые алгоритмы, которые автоматически блокируют подозрительные номера и не позволяют совершать с них звонки. Это действительно так, многие пользователи отмечают, что они перестали сталкиваться с подменными номерами.

Но нужно учитывать и смекалку жуликов. Если сегодня они ничего не придумали, то это не значит, что в будущем у них не появится идей обхода подобных блокировок.

Если вы боитесь наткнуться на мошенников или у вас плохое зрение, и вы не уверены, что сможете распознать неправильный номер, то проще всего не скинуть такой звонок. После этого достаточно перезвонить в банк самостоятельно, используя номер 1000 и уточнить у оператора, по какому вопросу с вами хотели связаться. Это самый надежный способ, так как в этом случае вы уверены в том, на какой номер звоните. В такой ситуации риск наткнуться на мошенника исключен, так как перехватывать подобные вызовы жулики не умеют.

Что может подмена номера?

Узнать полные контактные данные клиента, паспортные данные и последние транзакции мошенники могут, купив в даркнете утекшую базу данных банка или связавшись с недобросовестным сотрудником банка. Но вот все остальное – чисто технический момент.

Уже давно существуют способы совершать исходящие вызовы с подменой номера. Поменять номер полностью невозможно – для этого нужно получить доступ к сим-карте, но вот изменить CallerID куда проще. CallerID – это тот номер, который видит абонент при входящем вызове. Обычно для частного использования доступна замена номера на другой номер – в формате +7 (xxx) xxx-xx-xx, но при желании можно использовать корпоративную сеть, где можно выбрать даже короткий номер (например – 900) или вообще буквенный CallerID вроде Sber.

Доступом к таким корпоративным сетям сейчас торгуют многие сервисы, и воспользоваться их услугами не так сложно: нужно установить специальную программу и настроить протокол IP-телефонии. А недавно это стало еще проще – в Telegram появился бот, с помощью которого можно звонить с подменой номера прямо из мессенджера. Там достаточно указать номер абонента (кому будет вызов) и CallerID (который высветится при входящем вызове).

Звонки с официальных номеров Сбербанка – как раз тот случай, когда злоумышленник воспользовался одним из таких сервисов. Стоимость их услуг – несколько рублей за минуту вызова, что делает эту схему мошенничества еще более опасной.

Соответственно, схема мошенничества на самом деле выглядит так:

мошенник может заранее позвонить на горячую линию Сбербанка, подменив номер на номер жертвы. После нехитрых операций голосовой помощник выдаст последние цифры номера карты и остаток по счету (если только эту лазейку не прикроет сам Сбербанк);
затем он меняет свой номер на номер 900 или другой номер Сбербанка и звонит жертве;
жертва видит, что вызов идет с официального номера Сбербанка, а звонящий знает номер карты и остаток по ней – это сильно повышает доверие к звонящему;
дальше мошенник использует одну из известных схем – переводит деньги на другую карту и просит код из смс, или просит перевести деньги на защищенный/транзитный счет, чтобы спасти их от несанкционированного списания.

Если же мошенник заранее купит у недобросовестного сотрудника банка базу данных клиентов, ему будет еще проще обмануть жертву. При этом подобные услуги через мессенджеры сейчас предлагают многие, а при желании можно «пробить» данные жертвы через другие сервисы (хотя их постепенно прикрывают).

В Минцифры только недавно обратили внимание на существование этой проблемы – там обещают в скором времени принять меры, чтобы вообще запретить звонки с подменой номера (хотя от этого пострадают некоторые компании, которые используют такие сервисы, чтобы проводить легальные обзвоны клиентов с единого номера). Кроме того, операторы связи могут заблокировать некоторые звонки, если увидят, что звонящий прикрывается номером известного банка (да и часть сервисов по подмене номера тоже предпочтут блокировать такие звонки, чтобы не быть заблокированными)

Кроме того, операторы связи могут заблокировать некоторые звонки, если увидят, что звонящий прикрывается номером известного банка (да и часть сервисов по подмене номера тоже предпочтут блокировать такие звонки, чтобы не быть заблокированными).

Как проверить блокировку номера

Если вы запросили блокировку, но не знаете, выполнили ли представители Мегафона ваш запрос, вы можете проверить это по короткому номеру оператора 0500 или по телефону горячей линии 8 800 5500 500. Если вы не можете позвонить по телефону, вы можете пользуйтесь Интернетом. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Мегафона и узнайте всю информацию по вашему номеру.

Вы можете полностью заблокировать номер. В этом случае SIM-карту нельзя разблокировать. Для этого вам необходимо позвонить по телефону 88005500500 и следовать дальнейшим инструкциям. Чаще всего вам скажут, что для этого нужно обратиться в ближайший офис или салон Мегафон. При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие вашу личность: паспорт.

Телефонные мошенники – “следователи”, двухходовочка

С 2021 года стал очень популярным новый телефонный развод. Мошенники звонят по телефону или ватсапу и представляются сотрудником полиции или следователем отдела экономической безопасности ГУ МВД России по г. Москва. Они сообщают, что по вашему счету в банке происходят какие-то мошеннические операции, заведено уголовное дело и идет следствие или “акт дознания по телефону”. В некоторых случаях с помощью специальных средств IP-телефонии номер злоумышленника может быть подменен и выглядеть как реальный телефонный номер одного из отделений МВД. После этого уже напуганному клиенту звонят якобы из банка и предлагают перевести деньги на “безопасный счет” и т.п. Есть и другие варианты и повороты:

“в Сбер пришел человек с доверенностью от меня на распоряжение всеми моими счетами”
“я вчера 14 минут с девушкой “следователем” общался)). Кончилось тем, что когда я отказался предоставить ей мои данные, она обвинила меня в отказе сотрудничать со следствием и сказала, что высылает за мной группу быстрого реагирования)). На мой вопрос – по какому адресу высылает …бросила трубку ((“
“звонивший сразу заявил, что звонит по 327-й статье. Это про подделку документов”

Звонки могут быть как на телефон, так и на Whatsapp.

Стоит ли брать трубку?

Чей номер и откуда звонят 0321 мы выяснили. Осталось разобраться, что делать

Если вы частный предприниматель или руководите компанией, то в ваших интересах ответить — «Сбербанк» может сообщить что-то важное. Можно поднять трубку, даже если с бизнесом вы никак не связаны, максимум, что вам грозит — пара минут потерянного времени

Заодно можно попросить банк не беспокоить вас лишний раз в случае, если 0321 постоянно звонит и уже откровенно раздражает.

Однако не стоит забывать, что мошенники умеют подменять телефонные номера. Поэтому уже знакомый телефон 0321 — это не повод расслабляться и пренебрегать базовыми правилами безопасности. Не вздумайте называть человеку по ту сторону провода коды из SMS и личную информацию о себе, кем бы он ни представлялся. Настоящий сотрудник банка ни о чем подобном не спросит.

Как мошенники меняют номер 1000 и, на что стоит обращать внимание

Если вам поступает звонок с короткого телефона 1000, то не стоит сразу снимать трубку. Сначала присмотритесь к номеру, ведь это могут быть не цифры. Например, мошенники могут использовать 100О, 10ОО или 1ООО. Так выполняется подмена номера

При этом визуально телефон выглядит правильно, если только не обратить внимание на такие едва заметные детали

Если взять трубку при входящем звонке с такого подставного номера, то есть риск потерять деньги. Поэтому, если вы заметили странности, то лучше сообщите о таком вызове сотруднику банка, чтобы он смог внести его в ЧС.

Еще один способ не попасться на удочку аферистов – это внести номер 1000 в список контактов и присвоить ему имя, например, «Мой любимый банк ВТБ». Имя стоит выбирать такое, чтобы его также не могли использовать мошенники.

Чем грозят абоненту пустые звонки?

Немые звонки действительно опасны потому, что никто со сто процентной уверенностью не сможет сказать, зачем вам звонил человек? Скорее всего, позвонивший просто изучает вас. Вашу готовность пообщаться в дальнейшем. Или у злоумышленника имеется план по навязыванию вам определённой услуги, вынудить вас приобрести что-то ненужное, но дорогое.

Очень может быть, мошенник желает, чтобы вы перезвонили на платный его номер, и после этого с вас спишут круглую сумму. Очень часто первым желанием абонента, заметившего пропущенные вызовы с определённого номера – перезвонить на этот номер. Это абсолютно глупое решение. Тем самым абонент разрешает начать на себя атаку.

Зайдя на черный рынок, абонент сможет найти там приличное число различных баз на любой вкус, от предприятий до простых абонентов. Затем, злоумышленник будет применять эти данные в своих корыстных целях. Что интересно, если абонент, который пострадал от подобных действий, решит начать жаловаться в правоохранительные органы и подаст заявление о мошенничестве, в этом случае, то обстоятельство, что он фактически самостоятельно начал звонить злоумышленнику, сыграет на руку мошеннику.

Скорее всего судья в подобные дела вникать не будет. Смысл в том, что если абонента насильно заставили перечислить номер пластиковой карты и CVV-код дело одно, и совершенно другое, когда пострадавший с полной ответственностью назвал им собственные банковские данные. Он по собственному желанию решил стать пострадавшим.

Способ блокировки номера

с помощью оператора,
с помощью дополнительных приложений.
Основная чрезвычайная ситуация,

Практически все телефоны имеют функцию, подобную аварийной. Можно смело блокировать звонки назойливых консультантов и спать спокойно. При повторном наборе происходит автоматический сброс, и в журнале вы можете увидеть, кто вам звонил. Если на вашем устройстве нет базового черного списка, вам помогут:

Блокировщик вызовов от Geeks.Lab 2015.
«ЧС» Влада Ли.
«Блокировщик» от Android Rock.

Функции:

Идентификация нежелательных номеров по маске,
Блокировать звонки из созданных списков.
Фильтр белого списка,

Вы также можете просто позвонить по бесплатному номеру и попросить больше не звонить вам.

Как заблокировать звонки с номера

Чтобы полностью обезопасить себя от назойливых предложений услуг и новых тарифов, вам следует заблокировать номер. Это можно сделать одним из трех способов:

Через функцию черного списка в смартфоне;
Через дополнительные сторонние приложения;
Напрямую через оператора.

Большинство современных сотовых телефонов имеют функцию черного списка, в которую можно добавлять обычные и короткие номера. Отметьте эту функцию в настройках. Если в смартфоне есть черный список, после того, как добавленный номер попытается дозвониться, звонок будет автоматически сброшен. Вы можете увидеть его в списке вызовов только как пропущенный вызов с заблокированного номера. На некоторых телефонах информация об этом вызове не отображается.

Если на вашем устройстве нет функции черного списка, вы можете использовать сторонние приложения для блокировки номеров. Самыми популярными являются:

Черный список для Android;
Блокировщик вызовов для Android и Черный список для iPhone.
«Блокировщик звонков – для Android и iPhone ;

Принцип работы всех этих приложений одинаков. Пользователь создает списки, которые могут быть черными или белыми. Вводятся черные номера, звонки от которых пользователь не хочет получать. Белый цвет формируется выбранными числами. При его использовании звонить смогут только абоненты, входящие в его состав.

В крайнем случае, если звонки оператора станут невыносимыми, вы можете воспользоваться услугой переноса номера и уйти из Магафона.

Сколько стоит звонок на этот номер Мегафона

Несмотря на обилие информации об оплате номера 88005500500, которая циркулирует в Интернете, такие звонки бесплатны. Это касается как входящих звонков с этого номера, так и исходящих с него.

Вы можете позвонить по этому номеру лично, после чего вам ответит справочная служба «Мегафон». Последний обычно предоставляет информацию по интересующему вас вопросу.

Как видите, слухи о том, что звонок на этот телефон платный, не соответствуют действительности. В некоторых случаях деньги снимаются, когда подписчик подтверждает свое согласие на любую платную подписку. Если вы категорически откажетесь от подписки, ваша учетная запись останется нетронутой.

Могут ли с номера 0321 звонить мошенники?

Злоумышленники часто подделывают официальные телефоны компаний, пользуясь сервисами подмены номера

И хотя случаев подделки номера 0321 пока зафиксировано не было, необходимо соблюдать осторожность и помнить об основных правилах:

Настоящие сотрудники банка не потребуют у клиента его личные данные (номер карты, код с обратной стороны или секретный код из SMS).
Входящие звонки с номера 0321 носят рекламный характер, если пользователь не является корпоративным клиентом банка.
Юридическим лицам и ИП с номера 0321 могут звонить с целью уведомить об изменениях подключенных услуг. Однако и в этом случае никакие данные клиента нужны не будут.

При любых подозрениях о телефонном мошенничестве необходимо завершать звонок и самостоятельно перезванивать на официальный номер банка.

Как определить, что вам звонит мошенник

Даже если мошенник знает почти все данные вашей кредитной карты, он не сможет вывести деньги. Сейчас многие системы, связанные с денежными и платежными транзакциями, оснащены системой безопасности, которая запрашивает код из SMS, отправленного на ваш мобильный телефон. Будьте осторожны и никому не сообщайте код сообщения. Далее мы рассмотрим некоторые кейсы, которые помогут выявить мошенника.

Очень часто бывают случаи, когда злоумышленники регистрируют названия сайтов, похожие на названия банков, а затем используют их для обмана посетителей (например: sbeerbank.com или sbirbank.com). Поэтому также будьте осторожны при попытке получить доступ к своему счету на официальном сайте банка.

Как остановить звонки с номера 611

Те, кому уже звонили по короткому номеру утверждают: звонки могут длиться в течении дня постоянно. Вместо короткого может отображаться полный номер — 8 495 97 97 611. Для чего звонят с номера 611 – нам уже известно. У вас есть возможность сделать так, чтобы исключить свой номер из списка обзвона оператором.

Способ 1. Через техническую поддержку

На сайте ТЕЛЕ2 в чате мы выяснили – чтобы вам больше не звонил оператор, нужно самому дозвониться до него и попросить об этом. Из первой главы выберите подходящий номер. Или наберите уже известный короткий номер. Написать можно на сайте в чате. Открыть социальные сети и написать сообщение в группу.

Оператор может потребовать у абонента сообщить личные данные. Это нужно, чтобы удостовериться, что вы тот, за кого себя выдаёте. Как видно на скриншоте из переписки, можно отключиться от обзвона прямо в чате.

Способ 2. Приложение «чёрный список»

С 7 версии IOS (Айфон) пользователи могут добавлять контакты и короткие номера в чёрный список. Сделать это можно так:

Нажмите на главном экране иконку Контакты.
Создайте контакт с номером 611.
Выберите его в списке и найдите внизу пункт Заблокировать абонента.

Если захотите удалить из этого списка номер, вернитесь в это окно и выберите кнопку меню вверху. Здесь будет параметры для разблокировки.

На телефонах с Android есть такая же функция. Попробуйте найти её, создав контакт с номером оператора ТЕЛЕ2. Если программы в телефоне нет, скачайте приложение в Play Market. Во вкладке Чёрный список номер можно будет добавить из неподписанных вызовов. Или, указав его вручную.

Как отключить

В данном случае, если вы хотите избавиться от подобных входящих звонков, есть два варианта, как я уже говорил вначале. Первый — самый простой: внести номер 611 в чёрный список через настройки вашего смартфона или включить режим заглушенных незнакомых вызовов, если вы вообще не любите принимать звонки от неизвестных абонентов.

Но этот способ подойдёт лишь тем, кто пользуется современными смартфонами, которые поддерживают функцию «Чёрный список». Я, например, купил недавно айфон и вообще не парюсь по этому поводу.

А вот второй способ подойдёт как счастливым обладателям гуглофонов и айфонов, так и тем, кто предпочитает ретро — кнопочные телефоны. В отличие от первого варианта, придётся немного повозиться. Необходимо будет зайти в личный кабинет абонента на официальном сайте Теле2 и пообщаться в чате с оператором на предмет отключения услуги приёма звонков с номера 611.

Как это сделать? Всё достаточно просто. Посмотрите вот эту пошаговую инструкцию.

И тут вроде бы всё просто, но может произойти одна загвоздка. Дело в том, что с вами скорее всего будет общаться искусственный интеллект — бот, который «заряжен» на конкретные стандартные ситуации. То есть у бота имеется возможность отвечать лишь на вопросы из определённого перечня.

А значит, онлайн-консультант может придти в тупик, если мы попытаемся решить свою проблему относительно промоушн звонков оператора сотовой связи. Так было и в моём случае. Но главное, не сдаваться. После 3-4 попыток понять и решить ваш вопрос, робот переключит чат на живого сотрудника службы поддержки. Ну а дальше всё пойдёт как по маслу.

Определитель номера от Тинькофф

Сколько стоит: бесплатно Скачать: iOS; скоро появится на Android Сколько номеров в базе: неизвестно Сколько номеров определил во время теста: 3 из 8

Определитель номера доступен абонентам любых операторов — для этого нужно скачать приложение «Тинькофф» и дать доступ к звонкам в настройках телефона. Определитель отследит спам-звонки, а еще покажет, если звонят из компании: например, курьер или автосервис. Если звонок пропустили, информацию о номере можно посмотреть в журнале вызовов.

Чтобы подключить услугу, в приложении Тинькофф-банка перейдите на вкладку «Еще» → «Настройки» → «Приложение» → «Определитель номера» → «Включить».

Активировать функцию нужно в приложении банка, но все равно потребуется дать доступ в настройках телефона

Приложение подсказывает, кто звонит: нормальная компания или возможные спамеры

Активировать функцию нужно в приложении банка, но все равно потребуется дать доступ в настройках телефонаПриложение подсказывает, кто звонит: нормальная компания или возможные спамеры

Какие ещё номера у Сбербанка, кроме 0321?

Выше вы рассмотрели три номера телефона для бизнес-отдела банка. Но у банка также есть и отдел для частных лиц. У них телефон горячей линии 900 — звонок бесплатный с любого мобильного. Для бесплатного звонка из-за границы действует номер +7 495 500-55-50. Звонок будет оплачен согласно вашему тарифному плану. На эти номера можно звонить самому по вопросам обслуживания счёта физического лица. Также Сбербанк может сам звонить с этих номеров клиентам физическим лицам.

Кроме того, Сбербанк может звонить и с других номеров телефона. Эти номера не используются в качестве горячих линий для обращений клиентов, но с них операторы Call-центра могут осуществлять исходящие звонки. Поэтому, если звонят с какого-то другого номера, то это не значит, что это мошенники.