Бесплатные crm-системы

Обзор бесплатных CRM систем

Ниже приведем список лучших представителей рынка CRM с бесплатными решениями, разделённых по категориям.

1. Условно бесплатные (с ограниченным доступом) SaaS
   
   1. Битрикс 24 (тариф «Проект»). Ограничения по количеству бизнес-пользователей, интеграции с 1C, управлению сотрудниками, бекапу данных и т.д. Только облачное решение. Большой плюс: полностью на русском.
   2. AMBER. Бесплатно только для 3 пользователей.
   3. basoCRM. Бесплатный тариф предполагает не более 5 пользователей.
   4. «Дела Идут». До 3 пользователей, ограничения на функционал. На русском.
   5. «Простой бизнес» — до 5 пользователей, урезаны возможности. На русском.
   6. ZohoCRM тариф Free — до 10 пользователей.
2. Полностью бесплатные SaaS
   
   1. FreeCRM. Никаких ограничений по использованию, функционал предоставляется как есть. Это платформа для рекламы компании DEAСофт и ее платной CRM.
3. Бесплатные Stand-Alone
   
   1. Galloper-CRM. Бесплатно идет только ПО для одного пользователя. При соединении с серверной частью — оплата.
   2. Supasoft-CRM только для ПК. Сетевая (серверная) версия — платная.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. До 3 лицензий на предприятие. Работает только локально.
4. Open-Sourse (можно дорабатывать под собственные нужды)
   
   1. UMC CRM (главное условие — сохранение копирайтов).
   2. SuiteCRM
   3. Redmine
   4. SalesPlatform Vtiger CRM

Вся информация по клиенту в одном месте: день рождения, ФИО, договора, история взаимодействий, телефонных звонков, счета и т.д. Использование карточек контрагентов во время телефонных переговоров повышает эффективность переговоров на 30%.

Простая CRM-система для учета клиентов

Вы можете взаимодействовать с клиентом удобно и легко. Система позволяет: выставлять счета и вести клиентскую базу данных, а также вести иные документы.

Программа помогает автоматизировать деятельность продаж, финансов и легко настроить другие задачи. Также с её помощью вы можете определять нужных клиентов, сделать анализ бизнес-процессов, повысить уровень менеджмента и избежать потерю клиентской базы.

Несколько функций программы:

1. Учет базы клиентов,
2. ведение контактных данных,
3. учет заявок,
4. оформление продаж,
5. ведение услуг компании,
6. ведение договоров,
7. формирование документов,
8. контроль финансов,
9. работа с прайс-листами,
10. отбор по разным критериям,
11. настройка меню и панелей инструментов,
12. анализ маркетинга,
13. удобная структура базы данных.

обзор лучших бесплатных систем CRM 2017

Немногие знают, что для работы в реальном проекте можно использовать бесплатные CRM системы для малого бизнеса или даже для крупных компаний (CRM-система — аббревиатура от англ. Customer Relationship Management System, система управления взаимоотношениями с клиентами). Этот пласт программного обеспечения весьма разнородный, продукты предлагаются целевой аудитории на различных условиях в зависимости от целей, преследуемых разработчиками.

Не стоит путать бесплатные системы с тестовыми или демонстрационными версиями. Последние лишь переносят срок оплаты и позволяют оценить функционал.

Какие выгоды получают разработчики от бесплатных систем управления продажами

Бесплатное ПО служит своего рода платформой для тестирования нового функционала, анализа спроса, структуры и интересов аудитории потенциальных покупателей.

1. Иногда бесплатные CRM служат ничем иным, как прямым средством для сбора информации о клиентах. Такая база данных может быть продана другим игрокам рынка, заинтересованных в потенциальных клиентах.
2. Бесплатная версия CRM может быть одним из средств рекламы своих собственных платных продуктов. Такие программные решения чаще всего имеют сильно ограниченный функционал, вынуждая клиентов к переходу на платные версии от того же разработчика. Частным случаем можно назвать ПО, которое служит платформой (базой) для подключения различных модулей, среди которых могут быть в том числе и платные решения.
3. CRM может быть действительно хорошей, бесплатной, разрабатываться программистами на чистом энтузиазме (здесь скорее преследуются цели получения практики в разработке, показ своих навыков программирования и т.п.). В этом случае платными услугами могут стать работы по настройке, установке и профессиональному сопровождению продукта. Либо CRM будет предлагаться «как есть» (англ. «As is»), то есть авторы и разработчики снимают с себя любую ответственность за использование такой системы (сюда можно отнести различные open-sourse проекты). В последнем случае потребуется штатный программист, способный сопровождать программу на этапах внедрения, повседневного использования и масштабирования предприятия /компании.
4. Стоит отметить интересный факт. Ввиду того, что стоимость ПО нулевая, потребитель не вправе требовать что-либо от разработчика/провайдера услуги, так как для наступления ответственности за понесенные убытки должен быть официальный договор (сделка, соглашение) с обозначенной стоимостью (получается продажа товара/услуги не состоялась, раз не были переданы деньги). Именно поэтому следует быть предельно осторожным при работе с бесплатными программными решениями.
5. Выгоды для потребителей

Бесплатная CRM для малого бизнеса позволяет использовать эффективный инструмент для ведения продаж, сделок с клиентами, контроля работы персонала (постановка сроков, назначение ответственных и т.п.) уже на старте бизнеса без каких-либо вложений.

В бесплатной версии с ограниченным функционалом можно протестировать интерфейс, удобство работы, имеющиеся инструменты и т.п., чтобы позже перейти на платную версию с расширенными функциями.

Системы с открытым исходным кодом могут быть переделаны под нужды и требования компании.

Обзор бесплатных CRM систем

Ознакомиться с нашим рейтингом бесплатных систем управления клиентами, основанным на комплексной оценке и отзывах пользователей можно выше.

Ниже приведем список лучших представителей рынка CRM с бесплатными решениями, разделённых по категориям.

1. Условно бесплатные (с ограниченным доступом) SaaS
   1. Битрикс 24 (тариф «Проект»). Ограничения по количеству бизнес-пользователей, интеграции с 1C, управлению сотрудниками, бекапу данных и т.д. Только облачное решение. Большой плюс: полностью на русском.
   2. AMBER. Бесплатно только для 3 пользователей.
   3. basoCRM. Бесплатный тариф предполагает не более 5 пользователей.
   4. «Дела Идут». До 3 пользователей, ограничения на функционал. На русском.
   5. «Простой бизнес» — до 5 пользователей, урезаны возможности. На русском.
   6. ZohoCRM тариф Free — до 10 пользователей.
2. Полностью бесплатные SaaS
   1. FreeCRM. Никаких ограничений по использованию, функционал предоставляется как есть. Это платформа для рекламы компании DEAСофт и ее платной CRM.
3. Бесплатные Stand-Alone
   1. Galloper-CRM. Бесплатно идет только ПО для одного пользователя. При соединении с серверной частью — оплата.
   2. Supasoft-CRM только для ПК. Сетевая (серверная) версия — платная.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. До 3 лицензий на предприятие. Работает только локально.
4. Open-Sourse (можно дорабатывать под собственные нужды)
   1. UMC CRM (главное условие — сохранение копирайтов).
   2. SuiteCRM
   3. Redmine
   4. SalesPlatform Vtiger CRM

Как работают CRM-программы

Самая простая программа, которая собирает данные о покупателях и взаимодействии с ними, уже подходит под определение CRM-системы. Единого стандарта и требований к функционалу нет. Каждая компания самостоятельно выбирает, какие задачи будет решать программа. Рассмотрим пример, как работает усредненная модель CRM-системы.

Каждая клиентская заявка фиксируется в системе. После этого запускается автоматическая воронка продаж, которая помогает менеджеру успешно завершить сделку. Источник

Заявка. В компанию поступает заявка. Программа определяет канал, по которому пришел клиент: телефон, рассылка, органический поиск, интернет-реклама. Затем фиксирует обращение и назначает менеджера.

Для этого в CRM-систему включают IP-телефонию, мессенджеры и электронную почту. Программа записывает звонки, сохраняет переписку, фиксирует количество и качество контакта с клиентом. Звонки и обращения превращаются в задания для менеджеров и не теряются.

Запуск воронки продаж. С первого контакта запускается автоматический сценарий воронки, который поэтапно подскажет менеджеру, как подвести заказчика к закрытию сделки. Программа напомнит о звонке, выставит счет, отправит договор на согласование юристу

Важно настраивать сценарий под особенности бизнеса и продукты, которые компания продает

Пример воронки продаж для спортивной школы. Источник

Анализ эффективности. Cистема соберет данные и подготовит отчет по основным бизнес-метрикам. Например: KPI — ключевые показатели эффективности менеджеров, POI — окупаемость инвестиций, LTV — пожизненная стоимость клиента. Программа анализирует воронку по этапам и показывает слабые места.

Цены на CRM Freshsales:

Freshsales имеет пять ценовых уровней: Росток, Цветение, Сад, Поместье и Лес. План Sprout является бесплатным и включает в себя интегрированный телефон, интеграцию обмена сообщениями, базовую отчетность, мобильные приложения и интеграцию с Freshdesk, Google G Suite и Zapier. План Blossom (12 долларов США за пользователя в месяц) дополняет управление каналами, рабочие процессы, синхронизацию электронной почты, шаблоны, интеграцию MailChimp и многое другое.

Затем план сада (25 долларов США на пользователя в месяц) добавляет расширенные прогнозы и отчеты, территории и многое другое. План статуса (49 долларов США за пользователя в месяц) включает окна отчетов, несколько каналов, отзывы клиентов, и другие дополнительные функции. План Forestry Plan (79 долларов США за пользователя в месяц) добавляет центр обработки данных конечных пользователей (EUC) и белый список IP. Все пакеты включают круглосуточную поддержку по электронной почте и круглосуточную поддержку по телефону в будние дни.

Пользователи могут воспользоваться бесплатной 30-дневной пробной версией (информация о кредитной карте не требуется), нажав кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу экрана или «Зарегистрируйтесь бесплатно» посередине. Введите свое имя, адрес электронной почты, компанию и номер телефона и создайте собственный домен (name.freshsales.io).

Это поле будет автоматически заполнено названием вашей компании. Вы можете изменить его, как хотите. После того, как вы отправите эту информацию, Freshsales Начнем с обзора программного обеспечения, в котором описаны основные функции.

После визита вам будет предложено пригласить свою команду. Наконец, вам нужно активировать свою учетную запись по электронной почте и создать пароль. Запомните свое доменное имя, потому что вам нужно войти в свою учетную запись.

ВЫВОД: Обзор FreshSales

Если вы ищете простой и удобный CRM, Freshsales хороший вариант. Новые компании CRM сталкиваются с крутой кривой обучения, и отдел продаж по достоинству оценит экономию времени и избежание скуки. Малые предприятия, которым требуется очень простое решение, могут воспользоваться бесплатным планом.

Пример автоматизации процесса с Salesforce

Предприятие среднего бизнеса выпускает продукцию. Работает компания в сфере B2B, нацелена на создание сайта, на котором будет предложен конфигуратор товаров. В этом случае Salesforce можно применить как ядро системы. Для извлечения необходимых данных о продукции потребуется интеграция с 1С.

В CRM-системе реализуется инструмент для настройки без программирования правил конфигурирования, зависимостей опций, ценообразования. После этого программным обеспечением могут пользоваться сотрудники. Далее потребуется создать на Salesforce Community интерактивный сайт, разместить конфигуратор – функционал, позволяющий клиентам размещать заявки.

Плюсы и минусы Freshsales

Плюсы

• Freshsales идеально подходит для сбора и систематизации подробной информации о потенциальных клиентах и ​​контактах.
• Программное обеспечение хорошо интегрируется с другими приложениями в облаке.
• Программное обеспечение масштабируемое.
• Хоппер предлагает.
• Кампании по продажам и массовые рассылки по электронной почте.
• Возможность полностью настроить платформу, поля и рабочие процессы.
• Freshsales позволяет полностью разделить потенциальных клиентов, аккаунты и предложения.
• Его пользовательский интерфейс намного лучше, чем у большинства CRM на рынке.
• Календарь / система напоминаний.
• Хранение документов.
• Интеграция внутреннего чата.
• Интеграция автоматизации маркетинга.
• Территория управления.
• Сегментация.

Минусы

• Кривая обучения: похоже, ориентирована на пользователей с чуть более высокими техническими знаниями. Это может хорошо работать для отделов продаж или инженеров по продажам SaaS, но меньше для пользователей в других отраслях. Наш нетехнический персонал нашел это смущающим.
• Расширьте возможности интеграции с другим программным обеспечением.

LPTracker

LPTracker – еще одна функциональная CRM для работы с заявками и автоматизации рутинных процессов. Отличается хорошим набором маркетинговых инструментов. Простая в освоении, в каждом разделе есть обучающие видео и инструкции по настройке. 

Интерфейс дружелюбный, весь функционал аккуратно упакован в левом вертикальном меню. После создания аккаунта в системе будут демо-данные, которые можно удалить, кликнув на кнопку вверху экрана. 

Особенности и преимущества 

• Удобный и понятный инструмент для создания сценариев автоворонок. Есть 16 готовых вариантов, которые можно редактировать. 
• Автоворонка работает в связке с умной телефонией. Можно подключать голосового бота, обучать его, настраивать туннели продаж. Бот будет квалифицировать каждый звонок, отправлять коммерческое предложение и записывать на встречу с менеджером.
• Опция «Идентификация посетителей» – система определяет номера телефонов пользователей, которые не оставили заявки и перешли на сайт конкурентов. 
• Функциональная телефония. Можно арендовать номер или подключить свой, заказать Sim-карты прямо из CRM. 
• Грамотная система фильтров. Можно создавать свои наборы с параметрами и сохранять их. 
• Callback – всплывающее окно для захвата лидов с сайта. Можно настраивать сценарии, например, «ловить» посетителей на выходе или на входе после определенного промежутка времени. Для каждой страницы сайта можно задавать свои правила. 
• Много инструментов для оптимизации рекламных кампаний. Например, есть декомпозиция, которая помогает понять, какую стоимость клика установить и как достигнуть желаемого результата. 
• В бесплатную версию можно добавить до 35 пользователей.  

Минусы 

• Нет внутреннего складского учета и корпоративного чата. 
• Пользователи жалуются на частую смену тарифов. 

Тарифы 

На LPTracker есть бесплатный и платный тариф. В платный включены все функции, стоимость зависит только от количества сотрудников. Есть тестовый период в течение 14 дней. 

Кому подойдет 

Мы рассмотрели 9 отечественных CRM. Сложно выделить лучшую, все зависит от потребностей бизнеса

При выборе обращайте внимание на возможность адаптировать систему под ваши процессы. Обязательно тестируйте сервисы, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант

А привлечь лиды, которые вы будете обрабатывать в CRM, поможет PromoPult – комплексная рекламная платформа для малого и среднего бизнеса. Здесь можно настроить SEO, запустить контекстную или таргетированную рекламу в едином простом интерфейсе, без комиссий и переплат подрядчикам.

AmoCRM

AmoCRM – популярная облачная платформа, ориентированная на продажи. В мае 2022 года состоялась презентация новой версии – по словам разработчиков, система стала еще удобнее.

Интерфейс интуитивно понятный, есть подсказки для первичной настройки. Хорошо продумана логика меню – легко разобраться самостоятельно. Функционала много, программу можно расширять с помощью виджетов из раздела amoМаркет. Есть удобный рабочий стол, на котором расположены блоки с ключевой информацией, их можно настраивать под себя: менять местами, редактировать или удалять.

Особенности и преимущества

• За автоматизацию сделок отвечает функция Digital Pipeline. Система доводит клиентов до покупки автоматически, без прямого воздействия, например, отправляет триггерные сообщения, запускает таргетированную рекламу, ставит задачи сотрудникам.  
• Salesbot – гибко настраиваемый бот для digital-воронки. Он отвечает клиентам в чатах, заводит карточки, добавляет примечания к сделкам. 
• Можно настраивать отдельные более узкие воронки, например, для повторных продаж.
• Кнопка обратной связи для сайта с индивидуальными настройками. Можно подключить все популярные мессенджеры и соцсети. 
• Много интеграций. Программу можно связать с конструкторами сайтов, сервисами коммуникации, складскими программами, службами доставки, онлайн-чатами, доступно около 60 провайдеров телефонии и многое другое. 
• Хорошая аналитика. Есть конструктор отчетов, статистика по звонкам, прогноз продаж на основе регрессионного анализа, KPI и план продаж. 
• Скоринг – каждой сделке присваивается балл, который отражает вероятность ее успешного закрытия. Функция помогает оценивать лиды и отсекать «мусорные» заявки. 
• Раздел imBOX, где собраны диалоги из всех мессенджеров. Можно быстро переключаться между чатами, настраивать пользовательские фильтры, например: закрытые беседы, требует ответа и другие. 

Минусы 

• Стоимость тарифных планов установлена для подписки от полугода, помесячной оплаты в настоящее время нет. 
• Нет коробочной версии.

Тарифы

Тарифные планы различаются функционалом, размером дискового пространства, лимитами по сделкам, контактам, полям. Платформу можно бесплатно протестировать в течение 14 дней.

Также разработчики предлагают пакеты по особым условиям для микробизнеса (4999 рублей в год) и стартапа (14 999 рублей в год). 

Кому подойдет 

Как правильно настроить CRM, чтобы легко работать в ней

Если вы уже ознакомились с принципами работы в CRM-системе, приступайте к её настройке и внедрению. Порядок действий следующий:

1. Приобрести программу, завести учётные записи сотрудникам, дать необходимые права доступа.
2. Перенести в систему всю воронку продаж, изложенную пока только на бумаге.
3. Интегрировать CRM с IP-телефонией или, как вариант, имеющиеся рабочие номера перевести в SIP-формат (для этого нужно обратиться к своему оператору, предоставляющему услуги телефонной связи, с соответствующим заявлением).
4. Можно параллельно этому подключить облачную АТС.
5. Интегрировать CRM-систему с CMS сайта, чтобы собирать все входящие запросы.
6. Если вы ведёте корпоративные страницы в соцсетях, их тоже нужно подключить к CRM.
7. То же самое проделать с мессенджерами.
8. Если клиенты пишут вам на e-mail, подключите свои почтовые ящики к CRM-системе. Теперь переписка будет доступна не только в вашем почтовом клиенте, но и в карточках заказчиков – туда подгрузятся письма от каждого из них.

Начиная работать с CRM-системой, старайтесь фиксировать каждое обращение и охватывать все каналы коммуникации. Тогда впоследствии у вас будет точная информация о числе обращений – суммарно и по каждому каналу.

Подробнее

Какую CRM-систему лучше выбрать для вашего бизнеса

К выбору программы необходимо приступать после изучения топ рейтингов программных разработок. Независимо от дополнительных возможностей, основная задача инструмента – сбор информации.

Рекомендуем в центре внимания держать следующие вопросы:

1. автоматизация конкретных рабочих процессов;
2. необходимость взаимодействия с другими программами;
3. выделение важных отраслевых функций софта;
4. какими путями будет осуществляться повышение прибыльности.

По итогам рассмотрения каждого пункта будет понятно, какая crm-система справляется с поставленными задачами.

Итоговая таблица рейтинга

Простой бизнес
4

Aмо
1

Really Simple Systems
1

Workbooks.com

Zoho CRM

Insightly

Apptivo

Capsule

Close

Zoho ContactManager

FreshOffice

Worksection
-1

HubSpot
-1

Мегаплан
-2

Битрикс24
-16

Главные ошибки при выборе CRM-системы

Если выбор неправильный, недостающие функции придется подключать отдельно. Это усложнение, которое позитивно не отразится на программном продукте.

Видео по теме

Прилагаем видеоматериалы по использованию и внедрению crm-систем. Представлены типичные примеры разработок, которые наиболее интересны пользователям с разными запросами.

Установка требуемого ПО

debian10# PERLV=5.28

debian11# PERLV=5.32

debian10_11# apt install binutils cpp flex gcc libarchive-zip-perl libc6-dev \
libperl${PERLV} libpcre3 libpopt-dev lynx m4 make  ncftp nmap \
openssl perl perl-modules-${PERLV} unzip zip zlib1g-dev autoconf \
automake libtool bison autotools-dev gcc libpng-dev libjpeg-dev \
libfreetype6-dev libssl-dev libxml2-dev libxml2 g++ gawk \
libapache2-mod-php php-gd php-imap php-curl php-mysql php-mbstring php-xml

Преподавателю посмотреть содержимое php.ini на предмет секций

 
debian10# PHPV=7.3

debian11# PHPV=7.4

debian10_11# cat /etc/php/${PHPV}/apache2/php.ini

...
error_reporting = E_ALL & ~E_DEPRECATED & ~E_STRICT & ~E_NOTICE
safe_mode = off
display_errors = off
file_uploads = on
max_execution_time = 600
memory_limit = 128M
log_errors = on
output_buffering = on
short_open_tag = on
max_input_vars = 100000
extension=timezonedb.so

# service apache2 restart

Какие выгоды получают разработчики от бесплатных систем управления продажами

Бесплатное ПО служит своего рода платформой для тестирования нового функционала, анализа спроса, структуры и интересов аудитории потенциальных покупателей.

1. Иногда бесплатные CRM служат ничем иным, как прямым средством для сбора информации о клиентах. Такая база данных может быть продана другим игрокам рынка, заинтересованных в потенциальных клиентах.
2. Бесплатная версия CRM может быть одним из средств рекламы своих собственных платных продуктов. Такие программные решения чаще всего имеют сильно ограниченный функционал, вынуждая клиентов к переходу на платные версии от того же разработчика. Частным случаем можно назвать ПО, которое служит платформой (базой) для подключения различных модулей, среди которых могут быть в том числе и платные решения.
3. CRM может быть действительно хорошей, бесплатной, разрабатываться программистами на чистом энтузиазме (здесь скорее преследуются цели получения практики в разработке, показ своих навыков программирования и т.п.). В этом случае платными услугами могут стать работы по настройке, установке и профессиональному сопровождению продукта. Либо CRM будет предлагаться «как есть» (англ. «As is»), то есть авторы и разработчики снимают с себя любую ответственность за использование такой системы (сюда можно отнести различные open-sourse проекты). В последнем случае потребуется штатный программист, способный сопровождать программу на этапах внедрения, повседневного использования и масштабирования предприятия /компании.
4. Стоит отметить интересный факт. Ввиду того, что стоимость ПО нулевая, потребитель не вправе требовать что-либо от разработчика/провайдера услуги, так как для наступления ответственности за понесенные убытки должен быть официальный договор (сделка, соглашение) с обозначенной стоимостью (получается продажа товара/услуги не состоялась, раз не были переданы деньги). Именно поэтому следует быть предельно осторожным при работе с бесплатными программными решениями.
5. Выгоды для потребителей

Бесплатная CRM для малого бизнеса позволяет использовать эффективный инструмент для ведения продаж, сделок с клиентами, контроля работы персонала (постановка сроков, назначение ответственных и т.п.) уже на старте бизнеса без каких-либо вложений.

В бесплатной версии с ограниченным функционалом можно протестировать интерфейс, удобство работы, имеющиеся инструменты и т.п., чтобы позже перейти на платную версию с расширенными функциями.

Системы с открытым исходным кодом могут быть переделаны под нужды и требования компании.

Как выглядит CRM-система

Для понимания посмотрим, как выглядит CRM-система. Оформление, функционал, расположение кнопок и прочее может сильно отличаться в зависимости от поставщика, однако принцип работы любой CRM одинаковый.

Покажу вам, как выглядит онлайн CRM «Простой бизнес».

Так выглядит главная страница онлайн-системы, которая открывается после входа в личный кабинет. Как видишь, функций, разделов и категорий у ресурса достаточно. В левом верхнем углу располагается информация о предприятии – она вводится при регистрации, а по центру – все пункты меню в виде активных кнопок.

CRM «Простой бизнес»

А так выглядит база данных – список всех клиентов с краткой информацией о них.

База данных CRM «Простой бизнес»

В пустые строки вводятся новые данные двойным нажатием. Тогда откроется карточка, в которую нужно внести всю необходимую информацию. Практически все поставщики позволяют перенести имеющуюся базу, например, в таблице Excel. Не нужно перепечатывать все вручную. Правда иногда при переносе бывают погрешности из-за разного количества столбцов и типа введенной информации.

Тут же можно посмотреть историю взаимодействия с клиентом, отследить последний звонок – это, кстати, очень удобно, чтобы не надоедать клиенту постоянными звонками.

Информация о звонках

Из CRM можно звонить – в любом разделе меню нажми на значок телефонной трубки и введи номер. Для этого требуется подключение ip-телефонии.

Кнопка для звонка

Как видишь, ничего сложного в CRM нет – по сути, это усовершенствованная таблица с расширенным списком возможностей.