Типы сервисов рассылок
Давайте разберемся, какими они бывают. Есть 4 основных типа:
1. Маркетинговые
В такие сервисы вы можете загрузить собственную базу контактов и делать по ней рассылку. Письма обычно собираются в блочном редакторе или на готовых шаблонах. Есть кнопка «Отписаться» и статистика, а для подписчиков можно добавлять дополнительную информацию: имя, пол, город. Маркетинговые сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.
2. «Маркетинг +» или «Маркетинг CRM»
Так скажем, Level Up маркетинговых сервисов. Здесь можно управлять очень сложной сегментацией и добраться до отдельных посетителей сайта, например, до тех, кто за определенный период времени добавил товар в корзину, но не завершил заказ.
Для каждого подписчика хранится дополнительная информация о заказах и его перемещениях по сайту:
- завершил ли он покупку;
- когда он заходил на ваш сайт;
- что у него лежит в корзине и какие товары в «Избранном»;
- история его авторизаций.
Забегая вперед, скажу, что такие сервисы стоит использовать только крупным компаниям (с базой более 30 000 подписчиков), потому что тарифы очень дорогие.
3. Транспортные
Транспортные сервисы рассылки используют программисты. С их помощью они отправляют автоматические письма. Интерфейс и аналитика здесь весьма сложные для понимания, а функционал сильно ограничен (например, нельзя просто зайти в сервис и загрузить свой файл с контактной базой).
4. Плагиновые
Как защититься от скликивания в Яндекс Директе
Рекламные системы пытаются бороться с кликфродом, поскольку мошенники портят репутацию самой компании и влияют на количество закупаемой рекламы. Люди не будут пользоваться рекламной системой, если она не противостоит скликиванию. Например, Яндекс Директ фильтрует все клики и анализирует их по 200 разным метрикам, чтобы не допустить кликфрод. Клики, которые алгоритмы признали фейковыми, недействительны.
Но часть фрода все же проходит — машины не могут заметить все. Чтобы не стать жертвой мошенников, лучше заранее защитить свои рекламные кампании от скликивания. Что можно сделать:
-
Установите дневной бюджет. Когда у бюджета нет лимита, боту проще всего его потратить — каждый клик забирает часть денег.
-
Применяйте сегменты из Яндекс Аудиторий. Чтобы ваши рекламные объявления видели не злоумышленники, а ваша целевая аудитория, лучше настраивать показы на сегменты, в которых вы уверены. Например, на людей, которые у вас уже что-то покупали или положили товар в корзину.
-
Отдайте контроль за ставками бид-менеджеру. Например, инструмент от eLama сдерживает ставки на заданном уровне, который установили вы сами. Бид-менеджер сам понижает или повышает ставки, в зависимости от ситуации на аукционе.
-
Воспользуйтесь автоматическими стратегиями. Хотя бы попробуйте — алгоритмы будут показывать рекламу тем людям, которые с большей вероятностью кликнут на нее и совершат конверсию. И наоборот — не покажут тем, кто, скорее всего, не кликнет на объявление.
-
Исключите из аудитории тех, кто проводит на сайте меньше 10 секунд, но сделал более одного визита. Такой сегмент можно создать в Метрике.
-
Используйте гибкие настройки и минус-фразы, а также всегда анализируйте конкретный кейс.
ВКонтакте
Внутренние функции ВКонтакте позволяют переписываться с пользователем от имени группы, смотреть комментарии и упоминания, вывести отдельно отзывы.
Сообщения и рассылки
Можно переписываться в личных сообщениях напрямую группа-пользователь. Чтобы пользователям не спамили все группы, на которые он подписан, придумали удерживающий фактор: группа может послать сообщение подписчику только если тот кликнул на разрешение присылать письма от имени группы, либо если тот написал первый.
Разрешение сообществу присылать письма
Есть удобная ссылка vk.me, которая позволяет сразу перейти в диалог с сообществом. Она выглядит как vk.me/адресгруппы. Можно дать эту ссылку, к примеру, на сайте, и по ней пользователь перейдет в прямой диалог ВКонтакте. Подробнее о сервисе читайте
в блоге Вконтакте.
Для массовой рассылки сообщений есть внутреннее приложение-рассыльщик, но оно тоже работает только после разрешения подписчиком присылать ему сообщения. Приложение удобно тем, что можно собрать письмо с мультимедиа и в один клик отправить по всей базе, запланировать рассылку на определенное время и день. Но базу сначала нужно еще собрать.
Обычно админы включают виджет в сообществе с кнопками для подписки, по этой кнопке пользователь разрешает присылать сообщения и его аккаунт помещается в базу для одновременной рассылки.
Виджет приложения с рассылкойНесколько кнопок для подписки, сделанный рассыльщиком «Гамаюн» vk.com/gmunpro
Главное —
убедить пользователей, что рассылка полезна и на нее действительно стоит подписаться. Кроме постоянного виджета, админы делают пост на стене с призывами присоединиться к рассылке.
Пост с призывом подписаться на рассылку
С относительно недавнего времени в группах можно включать отметку онлайна. Пользователи видят, что группа онлайн, и понимают, что им ответят в ближайшее время.
Если админы быстро отвечают на сообщения, это поощряется соцсетью: такой группе ставят значок с ракетой.
Админы быстро отвечают на сообщения
Комментарии
Оповещения о комментариях приходят в новости админу, но только те, где упомянули группу адресно, то есть поставили @адресгруппы. К тому же, через оповещения их не очень удобно отслеживать.
Оставлять комментарии без ответа некрасиво, для удобного отслеживания есть внутренний сервис — приложение Модератор
vk.com/app5474492_7970674 . Он позволяет смотреть в одном месте все комментарии, а еще удобно, что старые и новые цепочки ответов не запутываются. Подключить Модератор несложно, в руководстве подробно объясняется, как настроить сервер. Дальше можно выбрать оповещения, которые нужны.
Выбор нужных оповещений в настройках
На этом все, Модератор работает из ВКонтакте, можно вывести его в левое меню и отслеживать оповещения из одного приложения.
Как выглядит окно Модератора
Стоит ли использовать Unroll.me?
Если вы похожи на меня, который получает массу маркетинговых писем и не хочет просматривать их все, то Unroll.me определенно стоит использовать. Это не помешает вам получать спам или маркетинговые электронные письма, но значительно упростит работу с ними. Это также более эффективно, чем отправлять их всех в спам. Конечно, некоторые провайдеры полностью игнорируют запросы на отмену подписки, но те, которые этого не делают, в конечном итоге оставят вас в покое. Для этой функции стоит использовать Unroll.me.
Вы пользуетесь Unroll.me? Тебе нравится? Нет, я не люблю. Ненавидеть это? Расскажите нам о своем опыте!
Какой сервис выбрать
Каждый из рассмотренных сервисов блокирует нежелательный трафик в режиме реального времени и предоставляет подробные отчеты по активности, которая была обнаружена.
Зарубежные сервисы не подходят для рекламодателей, ведущих кампании в Яндекс.Директе. При этом такие системы – отличный вариант для бизнеса, запустившего рекламу в Google Ads. Но эти инструменты для защиты от скликивания стоят дороже похожих российских сервисов. Недостаток нивелируется более гибкими возможностями для настройки кастомизированных правил.
Для компаний, желающих защитить от скликивания бюджеты на рекламу и в Google Ads, и в Яндекс.Директе, подходят только российские сервисы. Они могут интегрироваться с Яндекс.Метрикой и отслеживать всю активность пользователей, взаимодействующих с рекламой Яндекс.Директа.
Для удобства мы сделали сравнительную таблицу сервисов:
Конечно, сервисы для защиты от скликиваний не могут дать 100% гарантию, что вы не станете жертвой мошенников. Ведь преступники тратят много усилий и времени на развитие своих технологий
Важно использовать и другие способы защиты. Использование таких инструментов значительно повышает шансы сберечь рекламный бюджет и повысить эффективность рекламной кампании.
Чтобы вам было удобнее ею управлять, можно подключиться к сервису Click.ru. Все кампании будут доступны в едином окне. Вы сможете пользоваться Рекомендатором Google Ads для кампаний в Google Ads, автоматическим бид-менеджером для кампаний в Яндекс.Директе и другими инструментами, а также получать единый пакет закрывающих документов.
Кроме того, у Click.ru есть партнерская программа, которая позволяет получать до 18% от расходов клиентов на таргетированную и контекстную рекламу.
Типичные ошибки
Вот популярные ошибки рассылок:
- Ошибка в определении целевой аудитории. Неинтересные и неподходящие письма пользователи будут как минимум игнорировать.
- Одни и те же сообщения в разных каналах связи. Это не только выглядит непрофессионально, но и заставляет людей пропускать важные объявления.
- Длинные сообщения. Не всем нравится читать объемные тексты с мобильных телефонов. Оптимальная длина — 160–180 знаков.
- Много призывов к действию. Чтобы пользователь не растерялся, ограничьте письмо одной просьбой или вопросом.
- Неподходящее время отправки. Ваша цель — побудить свою аудиторию к немедленному действию. Выберите время, в которое пользователи активны.
- Поток сообщений. Рекламные письма, которые приходят чаще 1 раза в неделю, пользователи воспринимают как навязывание услуг.
Omnisend Цены: Какова стоимость Omnisend?
Omnisend предлагает три тарифных плана:
- Это Бесплатно
- Стандарт
- Pro
Бесплатный план
Это не пробная версия бесплатно. У Omnisend есть бесплатный базовый план, которым вы можете пользоваться в течение всего года. Это означает, что вы можете отправлять только 60 сообщений в день и 500 писем в месяц.
Это отлично подходит для новых компаний, которые только начинают заниматься маркетингом по электронной почте и пока не хотят тратить свои деньги на маркетинговую платформу.
Бесплатный план поставляется с ограниченными функциями:
Редактор перетаскивания для электронных писем
Шаблоны электронной почты, которые вы можете выбирать, изменять и отправлять
Отслеживание сайта с историей данных до одного месяца
Вы можете разместить до трех регистрационных форм в Интернете.
Вы можете отправлять маркетинговые кампании по установленному расписанию.
Возможность разделить электронные письма
Отчет о продажах
Перейти к картам (это отчеты о доставке, которые показывают визуальное представление кликов, сделанных получателем, чтобы вы могли видеть, какие части электронного письма привлекли их внимание).
Стандартный план (16.00 долларов в месяц)
В дополнение ко всему бесплатному плану Omnisend этот план дает вам право на:
- x12 количество электронных писем, которые вы можете отправить с бесплатным планом (они показывают информацию о ваших автоматизированных процессах.)
- Вы можете настроить рабочие процессы, чтобы выполнять такие действия, как отправка электронных писем о днях рождения, приветственных сообщений, напоминаний о корзинах, которые остались пустыми, и т. д.
- Отслеживание веб-сайта с данными за последние три месяца
- Вы получаете доступ к маркетинговым кампаниям и автоматизации, использующим SMS.
- Вы можете размещать столько форм регистрации, сколько хотите.
- Ваша учетная запись Omnisend может использоваться более чем одним человеком.
- Вы можете создать до 20 различных групп электронной почты.
- Вы можете использовать круглосуточную поддержку в чате и подключаться к сторонним приложениям, таким как Smile, LoyaltyLion, Yotpo, ReCharge и другим.
- Возможно A/B-тестирование.
- «Выбор продукта» и «Рекомендуемый продукт» — это расширенные функции электронной почты Omnisend.
- Форма регистрации аналогична форме «Колесо фортуны», где пользователи крутят колесо, чтобы выиграть скидки, бесплатные подарки, бесплатную доставку или другие призы.
Профессиональный план (59 долларов в месяц)
В дополнение ко всему, что входит в пакет «Стандарт», план «Про» включает в себя:
- В 15 раз больше суммы, которую вы можете отправить с бесплатным планом
- Вы можете создать до 50 различных групп электронной почты.
- Вы можете просмотреть данные отслеживания веб-сайтов за шесть месяцев.
- Вы можете выбирать из других сторонних плагинов, таких как Gorgias, CartHook и Easyship.
- Каждый месяц вы можете отправлять столько push-уведомлений, сколько хотите.
- Вы можете использовать свой личный домен для ведения бизнеса.
- Вы получите поддержку доставки
- С помощью списков электронных адресов Google Рекламы вы сможете лучше охватить своих идеальных клиентов.
Куда лить на Push уведомления
Да, в этой статье мы будем лить трафик не С push уведомлений, а НА них. Есть несколько партнерских программ, которые платят деньги за подписку на Push уведомления.
Вы будете получать от нескольких десятков копеек до нескольких рублей за подписку. Разница лишь в ГЕО. Например, какой-нибудь Ирак, где мало платежеспособных людей и «идет война», ценится дешевле, чем житель европейской страны.
Как я уже сказал выше, есть несколько сетей, готовых платить за подписку. Если у вас куча трафика, то смело идите в MegaPu.sh — там самые высокие ставки за выкуп (эти ребята вообще первые сделали рекламную сеть пуш-уведомлений). Но принимают они только от 10к подписок в сутки и при наличии своего сайта. Понятное дело, что новичкам это не подходит.
Есть еще две сетки — propellerads.com и offergate.pro. Во второй ставки на выкуп РУ-подписок повыше, поэтому в этом мануале мы будем лить трафик к ним.
Есть еще куча сетей, которые платят не за сам факт подписки, а делятся прибылью от вашего подписчика. Этот тип монетизации называется revshare (в простонародье рефшара). То есть у них есть своя сеть, где они продают рекламу и делятся прибылью с вами за показ рекламы вашим подписчикам.
На качественном трафике модель revshare выгоднее — она приносит больше, но прибыль с подписки может растянуться и на полгода. А нам сейчас нужны оборотные средства, поэтому мы будем лить на оплату за подписку.
Как сделать рассылку самостоятельно
1. Соберите базу гостей
Ее можно выгрузить из АСУ отеля или личного кабинета TravelLine.
Не отправляйте рассылки по холодной базе — тем гостям, которые у вас не проживали. Гости будут жаловаться на такую рассылку, и все последующие письма почтовый сервис отправит в спам.
2. Предложите выгодные условия
Это может быть скидка или закрытый тариф. Чтобы отследить эффективность рассылки, советуем завести для каждой рассылки уникальный промокод.
Рассылка будет эффективной, если вы отправите ее нужной целевой аудитории и предложите выгодные условия бронирования.
Например, для бизнес-отеля в Москве сейчас хорошо сработает рассылка с акцией путешественникам с детьми, а не бизнес-путешественникам. Городским отелям также советуем сделать акцент на семьи, а не на командировочных. Загородные отели могут привлечь гостей из ближайших регионов скидкой на выходные или длительное проживание.
3. Составьте письмо
Начнем с теории. Все получают электронную почту, но давайте разберемся чуть подробнее.
Когда получатель видит письмо в почте, ему доступны отправитель, тема и прехедер.
Отправитель — тот, кто отправил письмо. Используйте для этого поля название вашего средства размещения.
Тема — самая важная часть письма: по ней гость решает, стоит ли открывать письмо. Оптимальное количество символов для темы письма — 44.
Кратко напишите в теме выгоду для гостя, например, «Персональное предложение для постоянных гостей», «Минус 30% на путевки в сентябре» или «Три ночи по цене двух». Не используйте в теме стоп-слова вроде «Акция», «Скидка», «Реклама». Почтовые сервисы распознают их и сразу отправляют письма в спам.
Cтатья «160 стоп-слов, из-за которых рассылка может попасть в спам»
Прехедер — это текст, который гость видит во «Входящих» сразу после темы
Он нужен, чтобы создать интригу, раскрыть детали акции, дополнить тему или привлечь внимание к письму. Например, «Секретный промокод» или «Предложение действует до 1 июля»
Оптимальное количество символов в прехедере — 35.
Если ваша тема письма сработала, и читатель его открыл, он увидит иллюстрацию и текст письма с призывом к действию.
Иллюстрация — фотография или картинка, которая должна привлечь внимание гостя и вызвать какую-то приятную эмоцию. Отелям мы советуем использовать яркие живые фотографии объекта, чтобы гостям сразу захотелось к вам приехать
Еще на фото можно вынести размер скидки.
Если вы не хотите использовать фото вашего объекта, воспользуйтесь одним из
. Следите за тем, чтобы картинка в рассылке весила не больше 200 КБ, иначе письмо будет очень долго загружаться и попадет в спам.
Текст письма — это его содержание и основной посыл. Напишите в тексте:
- приветствие;
- название акции;
- условия: размер скидки, сроки проведения акции;
- как получить скидку: по промокоду либо на сайте по публичному тарифу.
4. Добавьте кнопку «Забронировать по акции»
Призыв к действию — второй по важности элемент письма, ради которого вы его и отправляете. Добавьте в конце письма кнопку «Забронировать по акции» с прямой ссылкой на модуль бронирования, чтобы гость сразу перешел к бронированию.. Чтобы гостю не пришлось вручную вводить промокод, добавьте в ссылку, которую вы ставите на кнопку с призывом к действию, параметр &promo-code-plain=ПРОМОКОД
Чтобы гостю не пришлось вручную вводить промокод, добавьте в ссылку, которую вы ставите на кнопку с призывом к действию, параметр &promo-code-plain=ПРОМОКОД.
Так рассылка сработает эффективнее: гостю не придется искать ваш сайт в поисковике и вручную вводить промокод.
5. Отправьте рассылку
Сделать это можно через CRM или специальные сервисы рассылок. Если вы только начинаете работать с рассылками, воспользуйтесь
.
Отправляйте рассылки постоянным гостям и получайте больше выгодных бронирований с сайта. Делайте это самостоятельно или обращайтесь к TravelLine.
Мы поможем вам организовать рассылку, если:
- У вас есть модуль бронирования TravelLine.
- Вы готовы предоставить постоянным гостям скидку от 10% по промокоду.
- У вас есть база хотя бы в 1 000 email-адресов.
Чтобы отправить заявку, нажмите на кнопку «Организовать рассылку», и мы с вами свяжемся.
Unroll.me безопасно?
Регулярные читатели TechJunkie будут знать, что конфиденциальность и безопасность это моя вещь. Я усердно работаю, чтобы обучать пользователей по всему миру способам сохранения конфиденциальности и безопасности в Интернете. Так почему я рекомендую сторонним сервисам получать доступ к моим электронным письмам?
Короткий ответ: потому что это значительно облегчает жизнь почтовым ящикам, которые завалены мусором. Более длинный ответ именно так.
Unroll.me получил плохую прессу, потому что они собирают маркетинговые данные из вашего почтового ящика. В одном из примеров, приведенных в New York Times, говорится, что Unroll.me продает ваши данные для оплаты своих услуг. Так и есть, и никогда не делал вид, что иначе Однако эти данные являются анонимными и подробно рассматриваются в положениях и условиях.
Это тоже не новая практика. Если вы используете бесплатную учетную запись электронной почты, такую как Hotmail или Gmail, ваши данные электронной почты уже будут собираться и использоваться для маркетинга. Разница в том, что Unroll.me был открыт и прямо об этом. Все данные анонимны. Вся ваша личная информация и любые идентифицируемые данные удаляются. Остальное сопоставляется с миллионами данных других пользователей и продается компаниям, которые любят знать, что происходит. Я не вижу здесь большего риска, чем при использовании Gmail.
Настраиваем рекламную кампанию
Переходим к делу. Мы будем показывать примеры в ПП offergate.pro (так как у них ставка за выкуп ру подписок выше).
Для того, чтобы начать лить трафик на Push подписки, вам нужно подключить вот этот оффер:
Для этого отпишите в техподдержку и попросите подключить этот оффер с моделью CPL (то есть с оплатой за подписку, а не за процент от прибыли).
После того, как подключили этот оффер, открываем его и идем в раздел Лендинги.
В этом мануале мы будем приводить пример на лендинге с названием Adult 2 (10 попыток). 10 попыток означает, что если пользователь откажется от подписки, страница перезагрузится и еще раз предложит ему подписаться. И так 10 раз.
Исходя из гипотезы, этот ленд зайдет лучше всего, хотя мы тестируем сразу по 5-10 лендингов и только потом выбираем те, которые конвертят лучше. Но это бы заняло еще несколько страниц, а принцип настройки один и тот же.
Итак, нажимаем на “Получить ссылку” рядом с выбранным нами лендингом и видим такое окно:
Давайте развернем пункт “Настройка дополнительных параметров”:
Тут мы увидим, что можем настроить subid. Что это такое мы расскажем чуть ниже. Давайте пока введем в поля subid_1, subid_2 и subid_3 буквы a, b, c:
Увидели как поменялась наша ссылка?
Отлично, теперь копируем ее и сохраняем куда нибудь (в блокнот например).
White и Black листы
На этом этапе мы будем создавать White и Black листы. Что это такое:
White лист — это список сайтов на которых БУДЕТ показываться реклама (то есть только на них).
Black лист — это список сайтов, на которых НЕЛЬЗЯ показывать нашу рекламу. На всех остальных сайтах наша реклама будет показываться.
К кампании можно подключить только 1 white лист или black лист (нельзя и тот и тот). White-лист сильно ограничивает список сайтов, зато может давать лучший результат.
Black лист позволяет появляться новым сайтам, трафик с которых не покупался раньше (так как мы отключаем только неэффективные ранее сайты).
В начале я советую создавать Black листы, потому что не на всех хороших сайтах сразу будет покупаться трафик. А с White-листами мы рискуем не заметить эти сайты.
Итак, помните тот список сайтов, что мы записывали в прошлом пункте?
После того, как мы нажали Добавить список, давайте запишем все эти сайты в поле “Списки источников”:
Как видите, мы уже ввели название этого списка (оно видно только вам) и выбрали кампании, к которым подключили этот список (пункт “Подключить к”).
По поводу формата — есть два формата HSITE2 и HSITE. У нас все сайты в формате HSITE2, поэтому он и выбран.
Нажимаем кнопочку «Сохранить» — и все, наша реклама не будет показываться на выбранных сайтах.
Рекомендуем проводить такие манипуляции один-два раза в день (утром и вечером). Выбираете в статистике сайты, которые приносят плохой результат и добавляете их в черный список.
Таким образом, кампания потихоньку начинает выходить в плюс:
В принципе, на этом можно закончить урок — повторив все описанные действия, вы точно выйдете в плюс. Причем достаточно легко.
Мы потратили на создание кампании 30 минут и 5 минут в день на ее оптимизацию.
А с помощью группировки по subid_3 мы можем понять, какая кампания сколько нам принесла и какая работает в минус. Таким образом, мы отключаем неконвертящие лендинги.