Автоматизация процессов: кому нужна, кто её проводит и какие системы для неё использовать

Настройки супер медленного движения

‘Это возраст супер замедленного видео. Mate 20 Pro может захватывать медленные движения с колоссальной скоростью 960 кадров в секунду, аналогично Samsung Galaxy Note 9. А Mate 20 Pro предоставляет вам два различных режима для съемки видео в замедленном режиме — автоматический и ручной.

Первый автоматически захватывает видео, когда обнаруживает движение. В ручном режиме вам нужно указать область, где вы хотите замедлить видео, а затем нажмите на кнопку спуска затвора.

Точность является ключевым моментом при съемке таких видеороликов. Кроме того, свет — решающее значение для отличных видеороликов с замедленным движением Поэтому убедитесь, что вы снимаете при дневном свете или там, где много света.

К сожалению, встроенный набор инструментов для редактирования не предлагает много, когда дело доходит до улучшения таких видео. Кроме возможности регулировки яркости, звука и длины, ему больше нечего предложить. Для добавления музыки и эффектов перехода вы должны исследовать сторонние приложения, такие как Funimate или Vizmato.

Полезный совет

Эти приложения поставляются с отличными функциями, которые помогут вам сделать готовые видео для Instagram.

Скачать Funimate

Скачать Визмато

Кто занимается автоматизацией для бизнеса

Любые типовые решения вроде CRM-системы или сервиса рассылок можно настроить самостоятельно. Но для этого нужно в них разбираться: читать инструкции, строить воронки, разрабатывать документацию и обучать сотрудников. Чаще всего предприниматели не хотят тратить на это свои ресурсы и приглашают подрядчиков.

Обычно автоматизацией занимаются интеграторы. Это группа экспертов, которая берёт на себя внедрение программ в бизнес и их отладку. Они моделируют процессы, подбирают, настраивают и дорабатывают программные решения под запросы компании.

Можно найти их заранее, и тогда подбирать решение для автоматизации будет сам подрядчик. Или сначала выбрать решение, а затем пригласить интеграторов.

По нашему опыту, обычно происходит так:

• Предприниматель выбирает сервис для автоматизации. Допустим, CRM или -систему. Регистрируется на пробный период и смотрит, как всё устроено. Обычно в этот момент он понимает, что самостоятельно такую систему компания не настроит. Когда пробный период заканчивается, сервис предлагает внедрение — своими силами или силами внешнего интегратора. Обычно сервисы работают с несколькими компаниями-интеграторами и предлагают их услуги на выбор. Условия и стоимость у каждого интегратора различаются.
• Команда внедрения приходит в компанию и просит в помощь сотрудника компании. Он вводит в курс дела и рассказывает, как построена работа, знакомит с бизнес-моделью и процессами.
• Интеграторы описывают процессы, которые нужно автоматизировать, проводят анализ и составляют план внедрения. В нём описаны решения по функциональности выбранного сервиса, которые нужно внедрить в компании.
• Интеграторы настраивают и отлаживают систему, чтобы всё работало как надо. Чем сложнее функциональность, тем больше времени занимает внедрение. Например, на внедрение простой облачной CRM уходит 1–2 месяца. Если нужны доработки — больше. Сложную систему документооборота могут внедрять и полгода.
• Интеграторы обучают сотрудников — показывают, как работать в системе. Иногда выдают сертификаты и свидетельства.

Часто внедрение организуют онлайн: переговоры и обучение ведут по видеосвязи, а настройку системы — через удалённый доступ.

Как научить «Алису» управлять гаджетами Aqara

Кроме «родного» для Apple и HomeKit голосового помощника Siri, как было сказано выше, ряд компонентов Aqara может управляться «Алисой». К ней подключаются:

► Центр умного дома
► Моторы для рулонных и раздвижных штор
► Беспроводное реле
► Выключатели настенные с одной и двумя клавишами
► Умная розетка
► Умная лампа
► Датчик температуры и влажности

Процесс подключения чрезвычайно прост:

1. Устанавливаем приложение Яндекс.Браузер или Яндекс, представляющие собой мобильный браузер.2. Запускаем приложение, открываем боковое меню и выбираем пункт Устройства.3. Переходим через раздел Управление устройствами на вкладку Мой дом.4. Нажимаем + для добавления устройств и выбираем в меню Другое устройство.5. Выбираем соответствующий плагин Aqara из списка поддерживаемых экосистем.6. После установки потребуется авторизация той же учетной записью, что используется при работе с Aqara Home.8. Нажимаем кнопку Обновить список устройств.

Компоненты умного дома должны быть добавлены в Aqara Home заранее.

В дальнейшем сначала требуется подключить устройство Aqara к хабу в родном приложении, и только потом в приложении Яндекса.

Зачем нужна интеграция Aqara Home в HomeKit?

Родное приложение Aqara Home для управления устройствами экосистемы Aqara позволяет

► подключать любые устройства компании,
► объединять их в единую сеть и создавать несколько раздельных управляемых пространств,
► настраивать любые доступные параметры,
► распределять и объединять гаджеты в «комнаты» для удобного управления,
► программировать последовательности действий нескольких устройств,
► реализовывать срабатывания системы по триггеру, условию или данным.

Однако, приложение работает только с устройствами Aqara и обладает громоздким по меркам экосистемы Apple интерфейсом.

Apple Home в виде приложения «Дом» проще и понятнее, а главное — удобнее в практическом применении: получается простой и понятный пульт управления, заменяющий более ёмкую надстройку для тонких настроек.

Как добавить гаджеты Aqara в HomeKit

Для подключения умных устройств Aqara в HomeKit есть два способа:

• собрать экосистему в приложении Aqara Home, после чего интегрировать её в HomeKit
• сразу подключить Aqara Hub к Apple Home.

В любом случае сначала потребуется установить хаб Aqara в розетку.

В первом случае потребуется запустить приложение Aqara Home, создать учетную запись и подтвердить доступ приложения к данным «Дома», то есть Разрешить приложению управлять устройствами HomeKit.

Следующим шагом будет добавление головного устройства — хаба Aqara, — в родное приложение экосистемы.

Для этого необходимо тапнуть по кнопке Добавить устройство на главной странице приложения и выбрать хаб из перечня устройств.

После успешной настройки iOS предложит объединить экосистему, разрешив использовать учетную запись iCloud.

После этого подключенный в Aqara Home хаб вместе с другими подключенными компонентами умного дома Aqara появится на главной странице Apple Home.

Чтобы напрямую интегрировать хаб в HomeKit без дополнительных приложений, необходимо запустить приложение «Дом» и провести следующие действия:

1. Зайти в меню Добавить аксессуар на главной странице приложения2. Выбрать группу для будущего умного дома3. Отсканировать штрихкод хаба (из инструкции или с коробки) с логотипом HomeKit4. Разрешить подключение Aqara Hub к Wi-Fi сети в выпадающем окне5. Выбрать расположение хаба в выпадающем меню Расположение моста6. Задать имя хаба

В данном случае датчики и другие компоненты Aqara придётся добавлять через интерфейс приложения «Дом», выполняя пункты 1-3 из инструкции выше.

Пример для сайта на OpenCart

В данной CMS нас интересует таблицы:

• oc_category_description – содержит мета-теги категорий,
• oc_product_description – мета-теги товаров.

По аналогии экспортируем таблицы в CSV, вносим правки и заливаем обратно.

Можно для импорта использовать phpMyAdmin, который импортирует только формат CSV, но этот формат не всегда корректно импортируется и имеет ряд ограничений, которые не позволят применять его для больших сайтов.

Поэтому я использую более удобный софт Navicat Premium, он позволяет настроить импорт гораздо удобнее в формат XLSX, который не имеет описанных недостатков.

Пример работы с Navicat Premium

Сначала надо проверить, что подключение к БД доступно удаленно, а не только через phpMyAdmin. Это можно сделать через поддержку хостинга, либо напрямую в панели управления сервером.

Разумеется, делаем бекап.

Создаём прямое подключение к базе данных:

Если у вас вдруг возникли проблемы, например, хостер решил не помогать или существуют другие ограничения, то не проблема, — можно реализовать подключение через http-туннель.

Для этого заливаем один из указанных файлов на хостинг. Как правило, используется БД MySQL, поэтому заливать надо ntunnel_mysql.php, а если вы используете иной тип базы вы точно об этом знаете.

В настройках указываем путь (полный URL):

Проверяем подключение. После успешного подключения, мы должны увидеть структуру базы данных, как и через phpMyAdmin.

Выбираем нужную нам таблицу (в данном примере xpamxpi_post):

Делаем её экспорт:

Отключаем вывод лишних ячеек, чтобы они не мешались при редактировании. Для этого снимаем все галочки, кроме нужных нам таблиц:

Выполнение займет несколько минут.

Редактируем полученную таблицу как в первом примере.  А после редактирования импортируем её обратно.

Что это даёт?

Например, у нас на сайте 500 страниц, которые имеют проблемы. Чтобы найти и отредактировать одну страницу уходит 1-3 минуты (пусть в среднем будет 90 секунд). Умножим на 500 – выходит 750 минут (или 12,5 часов).

Экспорт базы – 10 минут, редактирование – 1 час, импорт – 10 минут.

Итого: 12 против 2 часов работы!

Согласитесь, это неплохая экономия времени. Кроме того, редактировать мета теги удобнее, когда они все в одной таблице, чем повторение монотонных скучных действий.

Автоматизируйте поиск идей для контента

Не ждите, что какой-либо сервис будет генерировать готовые посты. Максимум, на который можно рассчитывать, – это идея поста в качестве надежной отправной точки.

Но когда есть готовая идея с примерами, иллюстрациями, предупреждением, как делать НЕ надо, вы можете использовать индивидуальный подход и голос бренда в каждой публикации. Механический и полностью ориентированный на продажи контент – это путь к катастрофе в SMM. Создавайте посты, которые вызывают положительные эмоции и рассказывают интересные истории вашей аудитории.

С автоматизацией таких задач хорошо справляется бот «Геннадий» в Телеграме. По команде предоставит случайную идею для поста в сообществе, которую подтянет из Генератора идей для постов SMMplanner. Если перейти в сам Генератор идей, там будут десятки вариантов для публикаций, отсортированные по тематике.

А еще Геннадий подберет правильные хештеги по фото или ключевому слову + разделит их на высоко-, средне- и низкочастотные хештеги

Автоматизируйте поиск целевой аудитории

Пропустим этап составления портрета клиента, допустим, что вы четко знаете свою целевую аудиторию. Если нет – в помощь статья «Как составить портрет целевой аудитории: что это, зачем нужно и где искать информацию».

Представим ситуацию. Вы знаете все о ЦА. У вас грамотные креативы, хорошие предложения, прогретая аудитория. У вас есть товар, который в основном приобретают в качестве подарка, и вы хотите повысить процент продаж с таргетированной рекламы. Если Новый год и 8 марта нескоро, как будете действовать?

Наверное, искать людей из ЦА, у которых не за горами какой-то личный праздник, скажем, день рождения. Но вам нужен не сам именинник, а его друзья. Значит, будете искать близких людей, чтобы настроить на них таргетинг и показать свое предложение.

Сколько времени займет найти руками 10 таких человек? А 100? Страшно сказать – 1 000?

Автоматизация поиска ЦА решит эту проблему и много других.

Один из таких сервисов – Pepper.Ninja, парсер целевой аудитории в соцсетях.

Есть еще варианты семейного положения «все сложно», «в активном поиске» и «не указан»

А еще Pepper.Ninja находит пользователей в Инстаграме* по профилям из ВК – вы сможете показать свою рекламу заинтересованным людям на разных площадках. Базу ЦА можно сразу выгрузить в рекламный кабинет или текстовый файл, предварительно сегментировав аудиторию по десяткам характеристик, чтобы сделать предложение еще более точным.

Планируйте публикации в сервисах отложенного постинга

SMM-щик не может размещать контент наугад, когда чувствует вдохновение. Успех – это стратегия, подкрепленная четким графиком. Без последовательности недостижимы ни доверие аудитории, ни стабильные продажи.

В сервисах отложенного постинга можно запланировать публикации на месяц вперед и освободить время для других важных дел. К тому же такие сервисы сегодня не только про календарь постов, это целые комбайны инструментов в помощь SMM-щику.

SMMplanner – один из лучших таких сервисов, на мой взгляд. Можно подключить Телеграм, Вайбер, Фейсбук*, ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники. Помимо автопостинга есть:

Запланированные посты можно посмотреть в виде списка, текущей недели или в Инста-виде. Это поможет оформить страницу именно так, как вы хотите

Это даже не половина возможностей SMMplanner. Еще есть встроенные видео- и фоторедактор, интеграция с Canva, Crello, Supa для создания иллюстраций и сторис внутри сервиса. Для пользователей тарифов PRO доступ к парсеру аудитории Pepper.Ninja – бесплатный. Есть много других полезных плюшек, которые облегчат труд SMM-щика.

Соцсети – это пространство с жесткой конкуренцией. Вовлечение подписчиков 24/7 практически невозможно без автоматизации рутины. Инструменты автоматизации помогут последовательно обновлять профили в соцсетях, собирать ценные данные для аналитики и экономить время и силы для развития бизнеса.

Какие системы используют для автоматизации

Есть много групп программных решений для автоматизации. Их делят в зависимости от назначения. Иногда внутри одной программы есть элементы нескольких групп.

CRM (Customer Relationship Management). Это системы для управления продажами и клиентским сервисом. С их помощью автоматизируют сбор клиентской базы, обработку заявок и общение с клиентами компании.

Система собирает все заявки и заказы в общей воронке продаж, пишет сообщения клиентам, отправляет документы и автоматически звонит заказчику. На разных этапах воронки можно настроить свои автоматические действия.

Так выглядит воронка продаж с заказами в CRM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

HRM (Human Capital Management). Это системы для автоматизации кадровых служб и управления персоналом. Они полезны для управления большим штатом — от 50 человек.

HRM помогают автоматически рассчитывать зарплату и вести кадровые документы. Кроме этого, с их помощью работают с соискателями, ведут базу вакансий и сотрудников, календарь отпусков и больничных, мониторят актуальность медосмотров и инструктажей по охране труда.

Так выглядит база вакансий в HRM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

ECM (Enterprise Content Management). Это системы управления корпоративным цифровым контентом. Их главная функция — электронный документооборот.

ECM упрощают работу со всеми документами компании. Без них все документы — договоры, акты, счета, приказы, протоколы, уведомления — готовят на бумаге, согласовывают и подписывают вручную. В ECM у каждого документа есть цифровой образ, который можно подписать и отправить по назначению, не выходя из кабинета.

Так выглядит работа с документами в ECM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

BPM (Business Process Model). Это системы для моделирования и управления бизнес-процессами в компании. Не какими-то отдельными процессами, а всеми процессами одновременно.

Они не упрощают частные аспекты работы бизнеса, а помогают визуализировать процессы и найти пути их оптимизации. Их используют для планирования и выстраивания бизнес-процессов в компании.

Так выглядит моделирование бизнес-процесса в BPM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

WMS (Warehouse Management System). Система, которая помогает управлять запасами, складом и вести складской учёт с момента поступления товаров или материалов в центр распределения заказов и до момента, когда они покидают склад.

WMS автоматизирует приёмку, перемещение, хранение, комплектацию и отгрузку товаров. По каждой операции система показывает статистику.

Так выглядит статистика по складу в WMS-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

TMS (Transportation Management System). Группа систем, которые помогают бизнесу управлять логистикой. С их помощью крупные компании планируют и отслеживают перевозки, выбирают удобный вид транспорта, прокладывают оптимальный маршрут, мониторят местонахождение партий товаров.

Это своего рода CRM, специально адаптированная для логистики, но с более сложной функциональностью.

Так выглядят рейсы и маршрутные листы на рабочем месте логиста в TMS-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

ERP (Enterprise Resource Planning). Это группа систем, в которой объединены другие инструменты автоматизации — например, CRM, HRM, ECM, WMS. Это решение для крупных компаний.

ERP гораздо дороже и сложнее любой другой системы, но её не обязательно покупать всю. Обычно компании подключают только те модули, которые необходимы им. Например, отдельно покупают модули учёта, бухгалтерии, управления заявками с сайта.

Так выглядит модуль с заказами клиентов в ERP-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

В таблице можно сравнить назначение систем и найти подходящее для компании решение:

Группа	Назначение	Популярные решения
CRM	Управление продажами и клиентским сервисом	OkoCRM, «1С:CRM», WireCRM
HRM	Управление кадрами и персоналом	СБИС, «БОСС-Кадровик», «1С:Зарплата и управление персоналом»
ECM	Управление документооборотом в компаниях	ЭОС, Directum, Docsvision, ELMA
BPM	Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов	ELMA, Docsvision, Pyrus
WMS	Управление запасами и складским учётом	«МойСклад», Yolka WMS, СКИФ
TMS	Управление транспортной логистикой	«Яндекс.Маршрутизация», «Мегалогист», GROTEM / Drive
ERP	Комплексная модульная система управления бизнес-процессами на предприятии	«1С», «РосБизнесСофт», «Парус»

пришлось чистить ему память / Блог компании IBM / Хабр

Разработчики суперкомпьютера IBM Watson сделали большую ошибку, когда закачали в его память словарь уличного жаргона с сайта Urban Dictionary. IBM Watson обучен распознавать смысл предложений/вопросов и отвечать на них, используя усвоенные массивы неструктурированных данных (data mining). Благодаря этому компьютер выиграл у чемпионов телевикторины «Своя игра» (Jeopardy) в 2011 году, после чего начал изучать медицинские справочники с целью диагностировать болезни по симптоматике, как доктор Хаус.

Разработчики думали, что информация о дополнительных смыслах слов улучшит искусственный интеллект, поможет ему лучше понимать людей. Они ошиблись. Уличный жаргон оказался исключительно вреден суперкомпьютеру. Однажды он даже ответил на вопрос неприличным словом “Bullshit”.
В результате, разработчики приняли решение очистить память IBM Watson от сленга и поставить фильтр на выдаваемые слова, чтобы не допустить случайно ненормативной лексики в прямом эфире.

Ответственность на себя взял один из сотрудников проекта Эрик Браун (Eric Brown). На фотографии он изображён внутри кластера IBM Watson. Кстати, команда разработчиков IBM Watson состоит из 35-ти человек.

В интервью CNNMoney Эрик Браун рассказывает, что проблема возникла с тем, что компьютер не мог определить, какой смысл слова является приличным, а какой — нет. Из-за этого он иногда использовал слова в неприличном смысле.

Эрик Браун говорит, что некоторые плохие привычки у IBM Watson появились также после чтения Википедии. Вот почему удаления Urban Dictionary оказалось недостаточно, а пришлось ставить дополнительный словарный фильтр. В будущей работе IBM Watson как врача-диагноста лексика вроде OMG или LOL вовсе неуместна.

Другие важные настройки

Если вы не хотите обходиться минимумом доступного контента, предлагаем внести дополнительные данные. Они помогут выжать с вашего Smart TV с LED-экраном больше: улучшить качество картинки, сделать проще переключение между устройствами, изменить внешний вид, повысить стабильность, подключить дополнительные устройства и прочее.

Добавление аккаунта

Важный этап, так как без этого нельзя будет поставить приложение из Play Market. После добавления своего профиля, устанавливать приложения можно будет беспрепятственно.

Инструкция по добавлению аккаунта:

1. Переходим в «Настройки».
2. Выбираем пункт «Аккаунты и вход».
3. Жмем на пункт «Добавить аккаунт».
4. Указываем логин и пароль с помощью пульта.

Рекомендуем подключать ТВ к своему основному аккаунту, так будет проще продолжать просмотр роликов на YouTube с телефона на телевизоре и наоборот. Плюс будет доступна история поиска в браузере Google Chrome.

Установка приложений

Вряд ли большинству будет достаточно тех приложений, которые установлены на ТВ с завода. Есть много интересных сервисов, которые можно установить с магазина и бесплатно смотреть фильмы, трансляции, сериалы в высоком разрешении. Вот список самых полезных приложений для телевизора. Для этого потребуется доступ к интернету и вход в свой аккаунт.

Как установить приложение на Xiaomi Mi TV:

1. Открываем Google Play Market (установлен по умолчанию).
2. Вводим в поиск название приложения или выбираем из общего списка.
3. На странице приложения нажимаем «Установить».

Есть и другой способ, который подразумевает установку приложений из установочных apk-файлов. Чтобы это сделать, вам потребуется скачать файл на смартфон или ПК и передать на телевизор через флешку. Затем включаем «Неизвестные источники» в разделе «Настроек» под названием «Безопасность и ограничения». После это можем запустить файл, найдя его через проводник, и приложение скоро будет установлено.

Настройки цвета

Если посмотреть обзоры Xiaomi Mi TV и сравнить с тем, что получаете после покупки, легко заметить некоторые отличия цветов. Как часто упоминают, картинка экрана имеет некоторый уклон в зеленые цвета. Это связано не с моделью телевизора, а с прошивкой. На новом телевизоре проблема решается очень быстро.

Что нужно сделать:

1. Открываем «Настройки», затем – «Настройки устройства».
2. Жмем на «Изображение» и выбираем «Режим» в положение «Пользовательский».
3. Корректируем параметры. Обычно нужно на несколько делений сместить влево «Оттенок» и цвет становится более приятным для глаз, чуть теплее. Никто не мешает настроить картинку по своему вкусу.

Изменить лаунчер

И на приставке, и на телевизоре с Android TV можно изменить внешний вид рабочего стола. Сторонние лаунчеры позволяют более гибко персонализировать главный экран и часто довольно ярко выглядят. Это не обязательная настройка, можно делать, можно и оставить как есть – дело вкуса.

Инструкция по изменении лаунчера:

1. Заходим в Play Market, вводим слово launcher (можно и на русском) и выбираем вариант из списка. Если уже знаете название приложения, лучше ввести его. Также можно установить из apk-файла, как мы писали в разделе про инсталляцию приложений.
2. Переходим в «Настройки» — «Приложения» — «Начальный экран» и выбираем в качестве основного сервиса тот лаунчер, что установили недавно.

Обновить ТВ

Периодически разумно обновлять свой телевизор, чтобы избежать зависаний и других проблем, особенно в совместимости с приложениями.

Инструкция по обновлению по воздуху:

1. Идем в «Настройки» — «Настройки устройства» на вкладку «Об устройстве».
2. Нажимаем на «Обновление системы».
3. Жмем на кнопку «Проверить обновления» и ждем.

Можно и вручную прошить телевизор, но это значительно сложнее. В большинстве случаев стоит воспользоваться автоматическим методом.

Что такое автоматизация бизнес‑процессов и для чего она нужна

Автоматизация процессов — частный случай оптимизации. Она помогает бизнесу экономить на рутине. Алгоритмы выполняют повторяющиеся задачи быстрее, и у команды остаётся больше времени на другие дела.

Например, можно фиксировать заявки и вести бухгалтерию в тетради, а прибыль и налоги считать на калькуляторе, а можно подключить и онлайн-систему бухучёта. Программы самостоятельно обработают заявки, подтянут данные по оплате, отправят письма клиентам и составят отчёты в налоговую.

В этом суть автоматизации. Это внедрение софта, который помогает выполнять рутинные задачи быстрее, продуктивнее и эффективнее.

Разберём, как работает автоматизация, на примере продаж на маркетплейсах. У менеджеров много рутинных задач — например, перезвонить клиенту, отследить оплату, проверить товар на складе, напечатать наклейки, упаковать заказ.

Автоматизация сведёт количество таких операций к минимуму. После получения заказа менеджеру останется только упаковать товар и отправить его клиенту.

Автоматизация сокращает количество ручных операций и забирает рутинуИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Автоматизация ≠ цифровизация. Цифровизация гораздо глубже и сложнее. Допустим, в компании есть менеджер по продажам. Он каждый день обзванивает клиентов и ведёт сделки в Excel.